影/远航突袭式停飞旅行社恐掀倒闭潮!公会吁:赔偿损失+航空履约保证
▲远航无预警停飞,旅行商业同业公会总会名誉理事长许禓哲(左一)、台湾海峡两岸旅行发展协会理事长姚大光(图中)今(23)日表示,要求远航负责赔偿责任,主管机关也应要求航空业者的履约保证。(图/记者李毓康摄)
针对远东航空无预警取消长滩岛、岘港、巴拉望等航线航班,随后再扩大到日韩及大陆等8条航线,旅行商业同业公会总会名誉理事长许禓哲、台湾海峡两岸旅行发展协会理事长姚大光今(23)日表示,初估旅行业者营业损失估计逾亿元,恐掀起旅行社倒闭潮,要求远航负责赔偿责任,主管机关也应要求航空业者的履约保证,以保障旅行业权益。
姚大光指出,远东航空突然取消桃园-岘港、桃园-长滩岛、桃园-巴拉望等航线航班,让许多旅客与业者措手不及,造成旅游市场大乱。旅客与旅行业虽是航空公司的消费客户,但也是弱势的一方,对于航空公司的临时停飞,完全没有招架之力。
受害旅行业者出面表示,此次停飞的旅游路线以团体旅行居多,许多团体旅馆订金及当地内陆机票费用等都已支付,旅行社行业营业损失估计逾新台币亿元;停飞后公会协请当地业者、旅游局协助接驳旅客回台,危机处理及费用都是旅行社承担,甚至比当时包机的价格更贵,「但是我们已经受不了了,马上就会有人要倒闭。」
▲台湾海峡两岸旅行发展协会理事长姚大光(图中)今(23)日表示,要求远航负责赔偿责任,主管机关也应要求航空业者的履约保证。(图/记者李毓康摄)
姚大光表示,旅行业历经华航2次罢工,远航临时停飞,未来还要面临长荣空服员正在进行的罢工投票等,多次的事件都严重伤害旅客及旅行社的消费权益,民航局至今没有任何作为,令人痛心。
「我对民航局完全失去信心,航空公司发生的事太离谱了,就这样算了吗?台湾希望成为观光大国,是这样的方法吗?罢工等无预警停飞,不只台湾旅客出不去,也让世界的旅客进不来,对台湾要成为观光岛是多大的伤害?政府不应该重视航空公司的管理吗?这是一个很慎重的问题,台湾就这几家航空公司还管不好,民航局废掉算了!」姚大光说。
▲旅行商业同业公会总会名誉理事长许禓哲呼吁政府出面要求航空业的履约责任保险,以维护旅行社权益。(图/记者李毓康摄)
许禓哲也指出,航空业是具公众利益性的大众运输业,应负更大的社会责任。在停飞事件上要有同理心与责任感,对于旅客及旅行社要妥善处理善后,以维护商誉,呼吁政府出面要求航空业的履约责任保险,以维护旅行社权益。
对此,远东航东回应表示,远航自六月起航班一切正常,五月取消航班已与直接合作之旅行社协调后续处理办法,合作旅行社如有提出相关完整之单据,远航会于第一时间协调及处理,非直接合作旅行社请与其上游旅行社洽询。