店家兑领三倍券遭银行员说「集满月再来」 台企银表遗憾、加强行员训练
▲政府7月23日开放店家可到金融机构兑领三倍券，出现店家遭到行员刁难的消息，影响政府政策的美意。（图／记者吴静君摄）
近日有店家到台企银的花莲分行兑领三倍券6000多元，结果却被行员告知「兑领单短缺」要店家「不要天天来」，及「集满月再来」，让店家认为政府的美意大打折扣；台企银今（31）日针对此事表示，对于行员表达不良导致误解，深感遗憾。
该店家是租车行，遇到台企银花莲分行的行员如此建议认为，租车业小本经营每天都需要周转金，每个月兑领一次不仅造成店家经营困难，且店家收三倍券的意愿也会大幅下降，政府的美意大打折扣。
台企银表示，有关兑领三倍券的事宜，该行开办前就总分行跨单位动员、整合各种资源，充分做好准备事宜，自7月23日开办以来，各分行皆顺畅办理民众兑领业务。
近期发生花莲分行的事件，台企银查，该行员的原意是希望客户可以省时省事的建议，但是表达不佳而造成误解，台企银「深感遗憾」将持续加强服务礼仪及教育训练，引导客户快速兑领，感受政府办理三倍券美意。台企银最后表示，也持续欢迎店家至该行各分行兑领。