點咖啡要「去水」？奧客飲料要求客製化 店員無奈：超商不是手搖店

日前有网友发文，称自己工作的门市每天都会遇到一个要求客制咖啡的顾客，并且会用十分粗鲁的态度对待店员，让人「很不爽」。图／ingimage

便利商店提供种类多样的商品与便民的服务，广受民众喜爱。但日前有网友发文，称自己工作的门市每天都会遇到一个要求客制咖啡的顾客，并且会用十分粗鲁的态度对待店员，让人「很不爽」。

原PO在Dcard以「超商不是手摇店」为题发文，称她们店有个客人每天点咖啡都很麻烦，都会特别要求「美式少冰去水加半糖跟浓缩」。有一天原PO一个人上班，柜台有很多客人排队，原PO帮她的咖啡去掉第一段水之后（通常说去水的客人只会要求去第一段）便开始帮其他客人结帐。

结果原PO在跟其他客人对话时，这位客人在一边疯狂打断原PO，在旁边呐喊「去水！我要去水！小姐我说我要去水！！！中间这段我也不要！我说要去水！」。等原PO转身时，水已经下完了，原PO就转回去继续帮人结帐。但好死不死咖啡机又下一次水，于是原PO再次被她打断。

咖啡完成时，她还大声催促原PO，并在咖啡到手后很不爽地抱怨「我就说我要去水！我水全部都不要啦！」。原PO认为，本来超商就没在给客人客制化，她感觉自己好心给客人方便都当随便，自己也不能「专门守在那盯着她的咖啡，然后再被后面客人骂」，「搞得我很不爽」。面对这样的要求，让原PO很想以「不提供客制化」为由不帮她结帐。

文章一出，网友纷纷留言表示赞同，「超商本来就没有客制化服务，这么多要求，不如在家自己泡咖啡。我曾经遇到一个客人要黑糖珍珠撞奶，要把珍珠里面的黑糖给倒掉」、「本来就没有客制化，妳可以直接跟她讲，不然就请他不要买」、「客制化真的很烦！」、「还有很讨厌客人跟我说1分糖3分糖，糖球要到三分之一真的超级难」、「真的不要给我少水、无水、少奶、凉凉的（这个心情好的时候可以接受），难道要店员咖啡泡到一半把杯子移掉让热水流掉，或是让热牛奶漏掉吗？」。