点数经济圈客 零售业驳火

零售通路会员点数经济概况

「点数经济」当道，成为零售业者的新兵家必争之地，超商、超市来势汹汹，全家、全联的电子支付服务这个几个月陆续上路，百货业者不甘示弱，尤其接下来周年庆即将开跑，包括远百、SOGO、新光三越都大打回馈牌。

「通路为王」，过去零售业比拚以实体店的家数规模论高下，但随着云端时代来临，零售业经营重点转向O2O（线上线下整合），各厂家纷纷推出电子支付、发送点数经济等方式来圈客，并且积极扩大生态圈的布建。

其中超商、超市业者走得快，包括统一超、全家、全联皆已先后推出电子支付服务，全联的「全支付」9月上线，短短10天下载量破百万，会员累积速度打破纪录。超商双雄统一超、全家也分别有icash爱金卡和全盈支付，目的希望扩大生态圈的布建，强化会员黏着度。

百货业者也积极备战，远东集团旗下Happy Go Pay，囊括旗下SOGO、远百、爱买等零售通路品牌，第三季大打绑卡回馈，单笔支付即有5倍点数赠，外加满额礼，收到不错效果，助力远东零售事业行动支付的生态圈瞬间扩大。接下来配合周年庆档期，打算再出招推升市占。

新光三越主管则指出，电支只是多元支付的其中一环，新光三越透过旗下Skm Pay，绑定各家银行皆可支付。他认为，点数经济最重要的其实是其背后的消费价值，百货点数与超商、超市等民生通路点数不尽相同，如新光三越的生态圈平台，除购物，还能提供会员所需旅游、娱乐、看展、看电影、看秀等服务及优惠，提供更多元的点数使用情境。

对于超商、超市、百货等零售业者而言，切入电支市场，优势是本身就有庞大的会员基础，成为最佳后盾。但如果要进一步突破，还是要想办法扩大生态圈，让点数回馈能够更多场景应用，并提高支付价值，才能在这波全新的电支红海中杀出一条血路。