調查：半數台灣人用過生成式AI 最期待2大應用

Yahoo今天公布2023「生成式AI台湾消费者大调查」，图片来源／Ingimage。

Yahoo今天公布2023「生成式AI台湾消费者大调查」结果，半数台湾人使用过生成式AI（人工智慧）工具，最期待的2大应用是查询疑问解答、旅游行程建议，且8成台湾消费者在意AI内容的真实性和透明度。

Yahoo「生成式AI消费者大调查」针对台湾13岁以上、近8000名受访者，在今年9月透过网路问卷调查，深入了解台湾消费者对生成式AI在「应用范围」、「内容生成模式」与「媒体使用」3大面向的看法与兴趣。在95%的信心水准下，抽样误差为正负1.11%。

Yahoo指出，半数参与调查的消费者曾使用过生成式AI工具，其中11%经常使用。49%受访者最期待应用为查询疑问解答，42%期待用在工作及商务事务；在生活上，消费者也期待生成式AI工具应用在旅游行程建议（43%）、健康咨询监控（40%）与投资财务规划（39%）领域。

从各年龄层分布可发现，年轻族群经常使用生成式AI工具的比例较高，Z世代使用者（13至24岁）近3成是经常使用者，千禧世代（25至40岁）为1成。

根据调查结果，68%的台湾消费者认为AI无法完全取代人工生成的内容，另有55%认为AI在不久的将来会取代人工内容。

调查也发现，「AI+人工」搭配而生成的内容，无论是「AI生成+人工验证」或「人工生成透过AI建议强化」，都有高达6成的接受度，高于「纯人工产出」（55%）的偏好程度，但「纯AI产出」的内容只有25%的消费者可以接受。

另外，根据调查结果，台湾消费者虽然对AI生成内容的接受度高，但仍有63%消费者认为「AI生成内容和当前其他社会及政治问题一样令人担忧」，包含可能产生真实性（80%）、透明度（80%）、资料安全（78%）、道德规范（76%）、品质（73%）等问题。

当媒体使用AI生成或编辑内容时，台湾消费者认为最重要的是「事实查核」、「人工审查监督」、「数据公正性」、「使用规范」、「员工教育」和「透明揭露」。如果网站对AI生成内容有完整人工审查流程，70%受访者表示将增加信赖度。