订19杯没买袋子!外送员「掏3元加购」等呒小费 同行叹:养坏客人
▲客人可能以为袋子是店家给的。(图/翻摄自UberEats全台讨论区)
外送员最怕送到饮料一大堆还「没买袋子」的订单,不仅增加外送难度,还很浪费时间,最麻烦的就是不小心挤破或摔破饮料。一名外送员日前接到19杯饮料的订单,但客人没有买塑胶袋,旁边同行见状劝他自掏腰包买袋子,因为「这种客人通常会给小费」,结果结局让他十分无奈。
原PO在脸书社团「UberEats全台讨论区」表示,本来他想把这19杯饮料直接装进保温袋,但同行依自身经验建议他,买个袋子会比较好送,而且这种大订单通常客人都会给小费,「于是我买了3个袋子再装进大包,送到地点给客人。」
▲其他外送员会把自己买的袋子收回来。(示意图/记者黄可昀摄)
结果送达时,客人自然地接过那19杯饮料,似乎没注意到塑胶袋是外送员自己买的,但原PO看在对方是住在电梯大楼,自己也没多爬楼梯,所以想想便作罢,「3元就算了自己吸收」,不过也开始思考,下次遇到这种状况,到底该不该自己花钱帮客人买袋子呢?
其他外送员指出,遇到大订单还是会先自己掏钱买袋子,但送到客人手上会说明状况,并且把袋子拿回来,或是请客人加购,「我不会买袋子,出发前会传讯息告知对方,因为你没有买袋子所以请自备袋子下来取餐」、「一定买啊,但袋子会拿回来」、「之前外送麻古的饮料,客人跟我说为什么没袋子,之前送都有,然后我瞬间明白为什么,要养坏客人就别抱怨客人没买袋子了。」