东京之星银行 目标全方位金融服务

东京之星总经理佐藤诚治（左上圆图）日前参加日本电视节目「贤者的选择」，畅谈东京之星业务发展策略。图／东京之星银行提供

中国信托商业银行子公司日本东京之星银行总经理佐藤诚治日前参加日本电视节目「贤者的选择」，畅谈东京之星业务发展策略，佐藤表示，东京之星加入中国信托银行后，展现经营整合效果，独特的经营模式已在日本金融圈创造出差异性，且有助东京之星往亚洲各地拓展事业版图。

另外，根据日本经济新闻社旗下「日经Veritas」2月8日出刊的周报发表的最新「第14回金融机关排名」2017年度客户满意度调查，东京之星超越日本多家大型银行，获得整体客户满意度第六名。

佐藤在电视节目「贤者的选择」中指出，由于人口减少，许多日本地方企业面临业务难以成长的困境，东京之星主要经营目标是为这些企业创造最佳利益，除了提供差异化商品满足客户，也进一步设定「Trusted Advisor」为导向的经营模式，以「成为客户身边最亲近且值得信赖之咨询对象」及「客户业务面上的支援者」为目标，与客户面对面沟通，了解并倾听需求以提供合适之金融服务，并协助该行客户透过中国信托全球各地分支机构网络拓展海外业务。

至于东京之星获得日本经济新闻社旗下「日经Veritas」的「第14回金融机关排名」的整体客户满意度第六名，不仅是历年来最佳成绩，也超越当地多家大型银行的排名，在投资贷款专业建议、提供以客户为中心的金融服务、外币存款与网路银行安全及便利性等评比项目上赢得客户高满意度的评价。

中国信托银行表示，东京之星2014年加入中国信托后，运用中国信托全球分支据点发展跨境金融服务，协助东京之星进行经营策略、差异化商品发展与客户服务流程改善咨询，提供在地客户最适合的金融解决方案。

东京之星未来将朝「客户身边最具信赖感之咨询对象」（Trusted Advisor）目标持续努力，成为陪伴客户成长，提供全方位金融服务的银行。