东吴与时俱进 EMBA首设数位转型组

112学年度东吴大学EMBA课程与招生说明会场次。 图／东吴大学提供

近年来，由于数位科技的发达，对于我们的生活产生巨大的变化，小从个人家庭关系，大到工作就业都有不同于过去的影响，产业面的经营更是如此，任何一家企业，在这波数位潮流下，必须做出应有的改变，否则就会被时代所吞没。因应时代趋势与潮流，东吴大学EMBA首设「数位转型组」，让EMBA学员，无论属于哪一种产业，都能从精心设计的课程中，同步受益！

金融业数位转型 首重解决民生、资安问题

受到数位科技影响的金融业，近年由于全球化交易、支付方式改变，数位转型工作首先解决消费者民生需要的问题。

东吴大学商学院副院长及EMBA数位转型组教师詹芳书教授受访时表示，台湾已是个多元社会，如果国人要从国外汇款回台，或外劳、移工来台工作要把钱汇回母国，过往有很多法规限制、中间会被抽很多税，成本非常高。

金融科技一兴起，有第三方平台协助他们更快速地完成汇兑、减少成本。

詹副院长长期担任金融保险业的制度议定及保险商品审查，他观察，数位转型其实是来自于实务上的痛点，每解决一个痛点就会累积一定经验，经验累积够后循着点线面的延伸，再全盘检视。过去从网路化银行、到无纸张交易，从FinTech再到金融数位转型，都是有了解决痛点经验后，便衍生出能带动整个产业数位转型的解决方案。

以前金融数位转型推动慢，资安是个大问题，大家资料都放电脑硬碟里，一旦骇客入侵就什么都没有了，大家担心「存进去的资料会被看光」，而这几年大众对资安愈来愈重视，「谁要来看，我也知道」，当对于系统面更有信心，大规模的金融服务数位转型就可以推动。

保险公司导入VR 服务态样将完全不同

以保险业而言，以前契约厚厚一本、签名要签很多地方，现在数位化、电子化后，契约效力不会因此递减，反而更容易做勾稽。以前的纸本保险合约还会有保存的安全性等资安考量，也有很多人质疑：做保险要靠人和有温度的服务，认为如果全部数位化不一定是好事。

但詹副院长以他多年产业经验的观察，反过来说，也常有因为很多人介入，而衍生纠纷，变成不当行销。

目前纯网保的业务谈得很热，詹芳书建议，从数位转型的角度，技术上要注意VR的发展，人虚拟化后就不需要24小时在大众身边，从服务流程来说，未来消费者对服务的要求会改变，主动权转让给客户后，保险公司的数位转型会变成透过手机APP或网页在做服务，进而影响保险公司的营运样态，传统办公室会转虚拟服务，人员管理、各种理赔流程审查都将颠覆性的改变。

今年东吴EMBA的课程设计，就是看到业界数位转型的需求，特别是以詹副院长多年在产业界互动的经验与人脉，发现金融保险业的高阶管理人才，都不断面临到因为数位转型而来的各种改革需求，过去纯粹的金融与保险专业知识已经不够用。

东吴EMBA于数位转型组开设转型变革、科技应用、数位管理等必修模组的管理知识，同时增设「数位转型管理讲堂」、「数位金融」等选修模组课程，期望建立出东吴EMBA「数位转型组」的特色，吸引相关产业的高阶主管来报考。

112学年度EMBA高阶经营硕士在职专班已经启动招生，课程设计分为经营管理、数位转型两组，名额共75名。EMBA招生说明会日期与场次已经出炉，12／1（四）詹副院长更是亲自披挂上阵，主讲「数位转型的力与美」，所有讲座免报名费、免费入场，即刻报名网址https://reurl.cc/7pqxbl