独家/网友投诉高单价纽约女鞋褪色 品牌:脚汗导致

记者张妤瑄/台北报导

2008年香港商玖熙集团引进来台的Steve Madden鞋履品牌欧美风格潮流设计,深受年轻女性的喜爱;但近日《ETtoday东森新闻云》接获网友投诉,她表示自己是Steve Madden资深VIP会员,9日台北下大雨穿着一双Steve Madden黑色平底鞋出门,去买夹脚拖时,一脱下鞋才发现整双脚染上黑色,当下觉得超糗!

▲网友投诉穿了Steve Madden平底鞋出门,买鞋时一脱下发现染色当下觉得超级糗!(图/读者提供)

该名网友还表示而且要很用力洗才会掉,因此当天下班后立刻去品牌店上请求帮忙,工读生回复店长会再打电话给她,但是后来始终没接到电话。其实,Steve Madden的鞋款价位并不便宜,一双基本要价近三千,也有部份靴款定价破万,照理来说品质应该把关严格,不会有这种严重褪色之情形。若有,也应该在购买时提醒顾客

记者访问到引进Steve Madden的玖熙集团李姓行销经理,她表示:「由于有些用来固色的化学成分含重金属,因此部份鞋款没有添加,所以难免有些褪色情形。」之后又说而且有可能因为顾客脚汗过多,所以导致褪色。

▲网友所购买的Steve Madden春夏鞋款。(图/翻摄自品牌购物中心)

记者同时访问到有推出手工染色鞋款的品牌,公关表示:「若以手工染色来说,光是日晒就会有颜色越来越浅的问题,不过染色到脚上,是有点太夸张!」并且,向Steve Madden李姓行销经理询问网友投诉鞋款的染色方式时,李经理表示这双鞋款应该是牛皮原色,说法前后不一,稍嫌矛盾。但,她也说Steve Madden会再跟该名顾客联络讨论赔偿方式,她们非常有诚意。

消费者认为,她6月天气热时就买了鞋子,当时都没有问题,怎么可能到11月天气冷时,反而因脚汗问题褪色。虽然还是很喜欢该品牌的设计款鞋,但她也说,那双会褪色的以后再也不敢穿了。