多媒体活用了个人化广告

多媒体活用了个人化广告。(图／时报大师会馆提供)

你喜欢弹跳的、动来动去、拉来拉去，可以进行互动游戏的广告吗？这类搭配着动画或影片的动态式广告，被称为「多媒体广告」(Rich Media)。腾学广告印尼商务开发总监赵子文表示，多媒体广告在广告科技里已非常普及，其发展关键是，素材、数据、受众标签越多，成功机率就越高。

赵子文解释，素材是指创意繁多的动画、影片、图片、文字。这类素材越丰富，可变化的游戏越多元，就越能吸引受众点击。至于大数据则无须磨墨，没有数据就是一场干瞪眼的游戏。关键在于，这些数据是否具有精准的受众贴标。赵子文形容，这就像企业内部必须要有一张非常庞大的Excel表格，上面对所有的消费者进行了不同特征与兴趣的描述，有时候，一个受众的标签可以多达上百个。而标签越多，这张表格就越好运用。

他举例，有人喜欢SUV汽车是因为爱好户外活动，这辆车的运动性就变得很重要，但也有些人是因为SUV能容纳一家人，小朋友可以在里面穿梭，所以舒适性对他才是重点。同样是购买SUV汽车的客群，需求却完全不同。所以一个好的广告要能针精准地进行个人需求进行设计，这个广告才易成功。而这样Excel表格，就是运用CDP（Customer Data Platform顾客资料平台）的AI功能自动判读出来的。依照赵子文的经验，精准的个人化广告，点击率是传统广告的1至2倍。

多媒体广告也可以与其他形式的广告进行完美的结合。赵子文说，一名想吃麦片早餐的受众在电商平台透过搜索关键字购买了麦片，一个月后他即将吃完，就在他浏览中时电子报时，突然有则广告跳出来提醒他：你的麦片快吃完了。

但他并没有买。企业也发现这个顾客点击了广告却没有买，马上就寄简讯提供他优惠券，但必须线下兑换。于是他走进了商店准备购买，但他又在店内广告萤幕上看到豆浆广告，因此就连豆浆也一起买了。这个案例的「顾客历程」，就是从电商广告、站外广告、自然推播的简讯到门市加外广告，呈现的是从第一方数据产生的一连串无缝接轨的顾客历程，而个人化的多媒体广告则在其中扮演了重要的串接角色。

当类似的评估、追踪、验证不断的累积与循环时，顾客历程就会日益清晰，行销人员对行销预算投放的正确性判别也会日益精准。《时报大师会馆》规划的「AdTech：数位转型的关键方案」系列课程，赵子文主讲的「玩转Rich Media 精准沟通」对此有更多详尽之解说。

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