EIU：银行分行 五年内恐消失

该报告也显示，近五成银行主管已有心理准备，银行业务将演变为生态系统，需要与银行同业和非银行第三方单位合作。

该报告由经济学人智库EIU和全球银行软体供应商Temenos于30日在全球公布，调查团队强调，新冠疫情全球大流行是此次银行业内环境改变与试验的催化剂，许多原本仅此于初步想法，在这次调查都被大幅凸显出来。

银行分行的面对面服务在新冠疫情扩大流行期间成为染疫破口；同时银行业也更愿意揭露客户使用数位服务的成长比率。本次研究调查显示，分行基于防疫可以关闭，但金融服务不能停止，反映出银行机构的数位转型更加急迫，需要金融科技新技术、超级应用平台等，也愿意讨论银行分行能否从都会精华区撤出、直接搬进数位云端。

金融业者指出，这些想法上的改变，引发大型科技厂商与银行进一步研议商业模式的可能性。报告发现，81％的银行高层认为，银行机构需寻求的差异化，不再是产品、而是客户体验；对于金融服务的社会角色，则首推企业小额信贷和数位帐户，或纯网银服务。

许多老牌银行因此转向接洽战略合作伙伴关系，或是采取技术投资模式结盟金融科技新创公司，加快强化金融生态系形成。

Temenos执行长Kanika Hope指出，65％的全球银行业高层已导入金融科技，放眼到未来四年，需要的新技术包括云端、人工智慧、API等，也希望银行导入速度能快过于监管机构和不断变化的客户需求。