儿盟社工遭上铐 暨大系主任教如何自保

暨南大学社工系主任蔡佩真(右)提出社工自保之道。（暨大提供／林志成台北传真）

台北市保母虐童致死事件，儿童福利联盟社工被上铐，引发在学社工系学生们的震撼与恐慌。暨南大学社工系主任蔡佩真在脸书发文指出，社工是人不是神，社会黑洞破口一味责备社工，别糟蹋社工的爱心与理想，也给社工多点勇气。她也提出专业自保的相关指南，给在职或未来的社工们后援支持的力量。

蔡佩真说，电视新闻上社工被上铐那一幕幕的画面，让她不禁想起，他也曾经无辜地、冤屈地被搞不清楚状况的家属投诉，幸好当时存有证据和清楚的个案记录让她得以全身而退。

最令她难过的是，被自己长年所献身服务的对象伤害，使得她曾经陷入谷底。回首那一段深刻的过往，她毅然决定书写下专业自保的指南，特别是给学生一些照顾自己、写记录、专业自保的提示。

蔡佩真表示，在个案记录过程，社工师必须具备法律意识，特别是当案主或照顾者可能提供虚假资讯，而社工师一时难以辨识真伪时，为了避免记录出现混乱、不精确，甚至触及伪造的风险，应避免使用主观或评价性的词汇或太多形容词，诸如，应记录「手臂有瘀伤」，而不是「儿童看起来被虐待」。

蔡佩真提醒社工在个案记录过程记得留下证据，包括：同意书、合约书、照片、line、电子邮件、电话拨号记录、会议记录、督导纪录、家庭会议纪录、网络沟通纪录、个案研讨会记录、学术证据等，让自己具有风险意识与作战意识。

除了给予专业自保的指南外，在心理素质的建设上，蔡佩真主任也建议社工，做好份内事之后，好好吃饭睡觉休息，休息是「神圣的自私」，社工不需要活得那么伟大，不要过度牺牲，做能做的事，更不要因为社会的无知无情而熄灭你心中的光，毕竟无情世界还是有情天。

至于社福机构方面，蔡佩真也认为，机构要有SOP（标准作业程序）保护社工，用法规与SOP范定社工的责任边界与轻重缓急，建议社工们在SOP基础与框架上，发挥专业与追求服务理想。