ESG最前線／環安衛數位化 兩大關鍵

环安卫（ESH, Environment, Safety, Health）是传统制造业运作中，如同空气、阳光、水一般存在的专业领域。言下之意，平时我们可能感受不到它有多么高的重要性，一切运作顺利时受到的关注不多。不过一旦企业发生环境污染事件，或是劳工事故导致健康甚至生命的危害，环安卫的议题瞬间就被高度重视。

这几年在协助台湾企业数位转型的过程，我们也遇到很多主管对环安卫工作要如何数位化，提出各种问题（质疑）。有些人不知道数位科技可以协助环安卫工作，有些人则是不了解要如何进行评估，当然也就迟迟未跨出第一步。

在此就台湾各产业先进给予的指教，归纳出数位转型的两大关键要素。

首先，找出传统流程的瓶颈。环安卫工作的传统流程行之有年，要跳脱既有的框架去推动数位转型，一定会遇到很多组织的不适应及抗拒。因此数位转型最重要的第一步骤，是辨识出传统流程有哪些难以突破的瓶颈，最好是多年以来人工作业难以突破的「痛点」。

举例来说，法规变动频繁且复杂，靠人为判断已经难以有效掌握，让企业处于违规的风险之下，这就可以归类为传统人力难以解决的问题。找到这样的「切入点」，数位科技就是为了「补位」人力，而非重工或取代。

其次，定义专案目标与范围。数位转型牵涉到的科技、工具琳瑯满目，一家公司内不同部门对数位转型的期望也不尽相同。「到底我们要透过数位转型走到哪里？」是属于「Where」与「Why」层次的问题，远比「我们要如何执行（How）数位转型？」来得重要。

过往我们看到企业数位转型的迷思，就是太快跳入要做什么项目的讨论（What），但是对于为什么要这么做（Why），则是未经过充分的内部、外部沟通。当最终目标不够明确具体，也没有和主要利益关系人的关键绩效指标（KPI）挂勾时，自然就难以得到全面的认同与支持。

找出瓶颈、确认目标，就是数位转型过程看似简单、做来不简单的两大要素。