饭店柜台最怕客人喊3字 同业秒点头：奥客祈使句

饭店柜台须解决旅客各种需求。（图：shutterstock／达志）

一名曾在旅宿业工作的男子表示，在柜台最怕旅客问「为什么？」即便很多疑问在订房网站都有写清楚，但还是会遇到很多争到底的人，让他超级无奈，贴文也钓出不少同业回应，多数人有感地说，「为什么」是奥客的祈使句。

原PO于脸书社团《靠北住宿2.0》指出，在饭店负责柜台工作需要主动告知旅客停车场车位已满或不提供加床服务等，且订房网站也有将相关讯息用条例式写清楚，但多数旅客遇到问题仍会反问他「为什么？」若没有达到理想要求，还会突然情绪失控大吼。

碰到这些问题，原PO表示，主管或同事总是好声好气地安抚旅客，但他实在无法忍受，最终受不了提出辞呈。

文章引发热议，网友一致认为「为什么」3字是奥客的祈使句，不论是旅宿业或服务业，都会遇到这类客人，常见问题多半是「别人都有，你们怎么没有？」、「为什么不能免费升等？」、「为什么不能通融一下」等。