饭店奥客真实事件！客威胁双人券住四人房 是谁养坏了台湾人？
▲客人坚持用「双人券住四人房」还呛找记者。（示意图／《ETtoday》摄，非本文当事饭店）
奥客不一定得逞！一位饭店员工在「爆料公社」PO了一篇「真实事件的饭店奥客」，并指出一名男客人从网路买了住宿券想订房，却不愿提供券号，甚至想用2张双人房券订4人房，即便告知他1张券只供1间房用，且需要支付订4人房30%加价费用订金，但这位客人不愿意回传信用卡授权书，也不愿意汇款，甚至威胁要PO网叫记者来，最后狂打「喘气不出声」电话来骚扰，在饭店脸书评论一颗星，员工气得直说「到底是谁养坏了台湾人？」
饭店员工在「爆料公社」怒发文，引起许多网友也看不下去。文中写道，客人来电预订2间双人、1间四人房请客提供住宿券号，坚持不提供，请客人购买完住宿券再来订房，「对方就说我们很卢，并挂电话，当天狂打10几通电话闹订房，一接通又挂掉。」之后打给客人告知可帮他先保留房间，并请他提供mail，传订房确认书。但对方回电坚持不会回传刷卡单，信用卡个资会外泄，「请客人用汇款的方式，但客人也不要。」
过几天，客人补上住宿券号，并问为何要付1600（客人持双人房住宿券要住四人房），已告知是四人房加价费用，但客人说观光局规定只能付30%，他已买了住宿卷费用，算是已经付费，还威胁说当日如服务态度不好，会叫记者。
四天后，客人来电取消一间双人房，还要用2张住宿券折抵一间四人房，虽然已告知对方「一间房只能使用一张住宿券」，但客人仍说「那我退你们住宿券，你们跟我买回。」券是客人在网路上随意购买的，因此也请对方去联系原购买处或持原发票，但这位客人却说「那是你们的住宿券，还是我请消保官处理，还是我叫记者来！叫你们主管打给我！」
「你主管吗？我告诉你我就是要两张住宿券住一间四人房。」客人接到饭店主管致电后，怒气冲冲地说，但这位主管表示「住宿券使用规定倒数第二条，一间房间只能使用一间房间唷。」不过客人不死心，仍说「规定是死的人是活的，这只是看你们要不要服务而已，你们服务态度怎么差！而且观光局规定只能收30%，你们还叫我回传信用卡授权书，是不是想获得我的信用卡号。」
主管听完回说「观光局规定订房费用总额只能收3成没错，但跟您收的全额客人是加价费用。您可以不用回传信用卡授权书，建议您可以使用汇款的方式。」没想到客人直说「你以为我很闲，为了那几百块去汇款吗？」饭店主管心想那给个客人方便好了，便说「可以不用付订金没关系，当天帮您保留到6点。」只听到电话那一方传来「你没搞清楚状况，我要两张住宿券住一间！」
主管试图沟通说「不好意思，住宿券上有使用规定，还是一张您保留到下次再使用呢？」客人听了忍不住说「你叫什么名字，我在录音，我要把你们po到网路上，我要叫记者来，看你们服务态度多差！」主管听了也继续努力沟通说「您如果想要照观光局的规定我们也非常赞同，那住宿券上的规定也麻烦您详读一下，您不想付加价费用订金，不想回传都可以我们也同意，就帮您保留房间到6点。」
这位客人听了仍然不满意，仍说「叫你们总经理打给我」，主管回说「不好意思我是处理订房的最高主管，我们开门做生意都有规定要遵守，我们服务至上，尽量服务您，但是都要在合理的范围之内。」客人听了气呼呼挂电话。
没想到没得到满意答复的客人，狂打了20几通电话闹订房闹柜台，「喘气不出声。一出声就挂电话！」饭店最高主管决定打电话给这位男子「您的诉求是什么？」这位男客人再讲一次他「超不合理」的要求，「还有我改成三间双人房，但是我到现场会一直换房间，你们就给我等着好好服务。」主管听完霸气回应「因为这段时间你对我们同仁不礼貌及言语霸凌的态度，我在此取消你的订房。我们没办法接待您，您的券我会通知券商买回。」后来该饭店就获得男客人的一星评论。
员工觉得身心灵都被霸凌，无奈写道「到底是谁养坏了台湾人？每个人都是出来工作的，为什么要这样对服务业？要出来住饭店付订金到底有什么问题？30%订金，你不方便我们也同意了，一再的通融让步。谢谢我们最高的主管，站在员工这边，虽然服务业是客人至上，但也是要有道理的」、「主管觉得『人前留一线』不要造成对方的困扰，希望我把把文删了。」
不过其他网友看了以后一面倒支持饭店骂奥客说「支持这个主管，做正确的事就对了！」「应该让我们知道到底长怎样，这样才能防范，服务业应该联合制定奥客黑名单」、「我要去那间饭店粉专打五星」、「奥客无上限」、「比扯铃还扯的人，他是没在外面住宿过吗？」、「主管真的很霸气！」