台湾《暗黑3》宣布退费方案 不限等级开通7日内全额退
针对《暗黑破坏神3》上市后引起的种种风暴，韩国暴雪(Blizzard)于18日宣布两个补偿方案：第一，帐号内最高角色等级40以下的玩家，可申请全额退费；第二，对于伺服器不稳定乙事，提供《星海争霸 2：自由之翼》30天使用券。台湾官方则向《ETtoday新闻云》表示，台湾玩家在「游戏帐号建立起7日内可全额退费」，且不论角色几级都可退， 另外官方目前也在整理退费方案资讯，将在近日发布。
引进《暗黑3》的智凡迪公司公关19日晚间向《ETtoday新闻云》表示，「从预购开始，台湾政策就是『游戏帐号建立起七日内全额退费』，实体包与数位版皆适用以上政策。」官方并举例说明，「例如7月1日购买产包，7月10日开始建立游戏帐号玩，那到7月17日前不论帐号内角色几级都可全额退费，顶多收汇费30元。」但要特别注意的是，退费玩家一开始就要选择好，是要退点数或是退现金。
▲台湾官方宣布，暗黑破坏神7天内可退货。(图／ETtoday.net)
智凡迪表示，退货方案共有三种：第一，实体包购买不到七天者，可至通路商退货；第二，实体包购买超过七天，但角色创建未超过七天者，可携带产包到智凡迪公司退货；第三，数位版用户或是外县市的玩家，可上官网使用客诉单，官方会回传退费表格请消费者填写，由于客诉流程较为复杂，预计未来会在官网推出表格供玩家下载，详细时间仍有待公布。
韩国暴雪日前在韩国文化部、公平交易委员会介入调查后，18日终于提出《暗黑3》的玩家退费政策，6月21日前登陆的玩家，只要「亚洲伺服器」内没有超过40级的角色，就可全额退费；6月21日之后登陆的玩家，则要「全部伺服器」内没有超过21级的角色，才可退费。而购买实体版的玩家不用退还任何物品，但若是购买「限定版」的则须经由另外申请。
另外，韩国暴雪也提供《星海争霸 2：自由之翼》30天使用券给玩家，玩家可选择要自行使用或是转赠给朋友。官方表示会之所以会提供道歉、使用券两项措施，主要是为了向玩家展现道歉的诚意。
在韩国暴雪采取行动后，台湾官方也于19日发布声明表示，将提供《星海争霸 2：自由之翼》30天使用券回馈玩家。官方表示， 「提供此项回馈方案以感谢台湾、香港及澳门地区玩家，在备受嘱目的角色扮演游戏《暗黑破坏神3》上市时、破纪录的全球人数所导致伺服器不稳定与我们致力解决这些问题的这段期间，所展现的耐心与支持。」