出游再等等！三级警戒延至7／12 易游网与KKday、KLOOK宣布退改政策

太平山上的紫叶槭「枫红」美景。尚未宣布三级警戒延长至7/12前，太平山是消费者期待6/28解封后前往的热门景点。（太平山庄提供／胡健森宜兰传真）

今（23）日中央流行疫情指挥中心正式宣布，第三级警戒维持至7/12，请民众能再忍耐，持续维持居家防疫的强度。对此，旅游相关业者也宣布了退改政策，整理如下。

【易游网】

配合防疫规定与旅客健康安全为首要原则，易游网宣布同步延长旅游退改规定，并优于旅游定型化契约，皆可免费取消，全额退款不收手续费。退改规定如下：

一、凡于6月23日(含)前在易游网购买7月12日(含)前出发/入住(不含出发当日)之国旅全商品，于6月29日下午5点前提出申请皆可免费取消，全额退款不收手续费。

二、如于易游网订购国内外机票及航空旅游相关商品，将依各家航空公司退改规定办理，国内机票退改易游网不另收取手续费。

台湾订房可于易游网官网或APP直接线上取消，如有其他需求，请致电至易游网客服专线：4128001（手机请加02）。如进电较多、等待较久，烦请体谅，或可透过易游网官网或APP线上订单留言，将依旅客需求协助处理。

【KKday】

因应全国第三级防疫警戒维持至7月12日，KKday将持续配合政府规范，并以消费者防疫安全为最高原则，宣布相关退改政策如下（伴手礼、实体商品、线上体验等不适用此取消规范）：

一、若订单出发日在7月12日（含）前，且取消范围无收取手续费，建议可以自行到订单管理申请取消，透过系统作业会较快完成取消流程。

二、若订单出发日在7月12日（含）前，但取消范围有收取手续费，请透过订单管理发送讯息告知我们要取消，KKday将人工为您办理取消，并且全额退费。

若要取消，使用者透过网页版，登入会员 ‣ 点击自己的头像 ‣ 订单管理 ‣ 选择欲取消之订单（请自行查看取消政策规范） ‣ 点选申请取消；透过APP：登入会员 ‣ 订单 ‣ 选择欲取消之订单（请自行查看取消政策规范） ‣ 点选申请取消。

【KLOOK】

依据中央疫情指挥中心宣布疫情警戒维持第三级，且要持续到7月12日。目前KLOOK已宣布不限日期及地区的客人，若因为考量疫情状况希望取消或改期，可以与KLOOK客服联系，都将免费退订或改期 ；如果有使用到KLOOK积分结帐，其积分也将一并退还至使用者的帐户。

使用者可透过KLOOK 网页或是App：点击订单中的「查看凭证」，往下滑到联络我们，就能透过「咨询客路」或是线上客服，与KLOOK客服联系，沟通订单的退改或延期。也可借由Facebook私讯：于KLOOK官方脸书，于messenger私讯后，客服将提供下列网址，以直接于网址内填写表单后，将有专人联系退改事宜。亦可使用网页底部的「Ask KLOOK」与客服人员在线交谈，客服人员会尽快回复消费者相关问题。