三级警戒延长但适度松绑 易游网与KKday、KLOOK公布退改政策

阿里山是不少台湾人期待防疫警戒降级后可出游的地点！（雄狮旅游提供）

今（7）日中央流行疫情指挥中心于下午2点的记者会中正式宣布，第三级警戒延长至7/26，但部分场所适度悚绑管制措施（13日零时起实施至7/26），请民众能再忍耐，持续维持居家防疫的强度。对此，旅游相关业者也宣布了退改政策，整理如下。

【易游网】

第三级警戒延长至7月26日，以配合防疫规定与旅客健康安全为首要原则，易游网同步延长旅游退改规定，并优于旅游定型化契约，皆可免费取消，全额退款不收手续费。

此外，因应指挥中心宣布开放9人以下旅行团，易游网推出「宾士九人座」到府接送包车旅游，为加强防疫，不采并团方式，免等成团2人就可成行，旅客不需担心与其他陌生旅客合车。关于行程、用餐、住宿或出游防疫措施等安排，皆会遵守指挥中心的规定进行规划。如有纯订房需求，易游网也推出「晚鸟订安心住」方案，订购7日内入住的指定饭店，最高可享5折起优惠外，入住前一天还可免费取消，给予旅客更多弹性，也多一份保障。

其余退改规定如下：（一）凡于7月8日(含)前在易游网购买7月26日(含)前出发/入住(不含出发当日)之国旅全商品，于7月14日下午5点前提出申请皆可免费取消，全额退款不收手续费。（二）如于易游网订购国内外机票及航空旅游相关商品，将依各家航空公司退改规定办理，国内机票退改易游网不另收取手续费。

台湾订房可于易游网官网或APP直接线上取消，如有其他需求，请致电至易游网客服专线：4128001（手机请加02）。如进电较多、等待较久，烦请体谅，或可透过易游网官网或APP线上订单留言，将依旅客需求协助处理。

【KKday】

因应全国第三级防疫警戒延长至7/26以及适度松绑措施，KKday将持续配合政府规范，并以消费者防疫安全为最高原则，旅客若因为疫情导致行程变动，并透过KKday App或网页端联系客服，KKday将协助旅客更改体验日期，或办理取消全额退费。

KKday也表示，实体商品、伴手礼、线上体验等不适用此取消规范，另消费者若购买符合适度松绑与防疫规范之商品，如：交通接驳、户外室内场所票券与商品等，欲改期或退费，将依订单取消规范来办理。旅客抵达目的地时，若因控管人流导致无法体验，也可洽询客服退改事宜。

KKday取消政策：（一）若订单出发日在7/26（含）前，且取消范围无收取手续费，建议可以自行到订单管理申请取消，透过系统作业会较快完成取消流程。（二）若订单出发日在7/26（含）前，但取消范围有收取手续费，请透过订单管理发送讯息告知我们要取消，KKday将人工为客户办理取消，并且全额退费。

【KLOOK】

因应第三级警戒延长至7/26，Klook维持与先前同样的政策，不限日期不限地区，只要是还没到期也尚未体验使用的订单，都将会协助免费延期或退订，KLOOK也将全额退费，不收取任何手续费，若有使用KLOOK积分结帐，也将一并退还积分，请用户可以留意。