飞机「赶时间」超速害我耳膜破! 马来西亚女控诉亚航
马来西亚59岁的已婚妇人黄珍指控,日前从大陆广州搭乘亚洲航空(AirAsia,简称亚航)要回吉隆坡时,飞机明明晚了40分钟才飞,却在预定时间到达,机师「赶时间」加速飞行,使得她的右耳耳膜因承受不了气压而破裂,仅剩5%听力。亚航30日对此回应,当天该航班其实比原定时间晚了13分钟才到吉隆坡,并无超速。
▼亚洲航空飞机资料照片,与本事件无关。(图/达志影像/美联社)黄珍29日由候任议员张菲倩陪同召开记者会,《光明日报》指出,她说自己8日晚间搭亚航返马,途中乘客都因飞机的高低摇晃不舒服,降落时所有人耳朵更都明显不适,要用手盖耳才能减低疼痛。黄珍本以为只是暂时性的状况,但回家后右耳渗水又渗血,事后第3天到耳鼻喉专科治疗,医生告诉她,其右耳由于气压因素破裂,得疗养半年,如果耳膜无法自行愈合,就必须开刀缝合。
其实,黄珍才刚在2012年办了生平第一本护照,打算到处旅游,但碰到这种事,除造成其内心阴影,也完全打乱她之后的行程,像是儿子送的母亲节礼物-到峇里岛的机票,还有原定在本月19日的泰国普吉岛之行与6月的台湾旅游,通通无法成行,光机票钱就损失约1300令吉(约1万2600元新台币),而且她没办法继续工作。
「我希望亚航可作出赔偿,无论是医药费或精神上的折磨。」黄珍将投诉一事交给具执业律师身分的张菲倩处理,张说会致函给亚航与旅游部,要求相关单位7天内解释,不然就会向消费人仲裁庭投诉。
亚航30日表示,经飞行纪录确认,该班机当天从广州起飞时是延迟20分钟,不是黄珍所说的40分钟,且抵达吉隆坡的时间比原定迟了13分钟,由此可证明,航班并未超速。亚航还说,乘客搭机途中耳朵因为压力感到轻微不适,在任何航空公司都属正常,且身体适应机舱环境后,就能恢复正常;但他们仍对黄珍的遭遇深感不幸并表达同情,也祝她早日康复。