富冈－北湖段电车线掉落！启动44辆客运接驳 13:40双线抢通影响上万人
台铁又出事！今日上午台铁发生「列车乙级灾害规模」事件，富冈至北湖车站间电车线故障掉落，导致东、西正线的电车线故障，目前杨梅－北湖间双线不通，现已成立一级紧急应变中心，上午9时5分起启动公路接驳。
【14:00更新】台铁局表示，东正线于13:37修复，13:40通电，恢复双线通车，富冈3股电车线及南OS间12AB、14AB转辙器横渡线停用，14:00局本部一级紧急应变小组解除，影响47列次、1万1130人、延迟5638分，公路接驳共开出44班次约1750人。
【11:20更新】台铁局表示，富冈=北湖间电车线故障事故，已于11:20富冈=北湖间西正线抢修完成，恢复单线双向通车，东正线预估14:00完成抢修。
台铁官网指出，受电力设备故障影响，自今早8时50分起，杨梅－北湖间双线不通。台铁局指出，由于从基隆开往新竹的1131次区间车在8时47分行驶于富冈－北湖时，造成东、西正线电车线故障。
台铁局指出，已即时成立一级紧急应变中心，台北区应变小组同时成立，上午9时5分起，杨梅－北湖路段启动公路接驳。台铁局表示，若列车因灾害或是故被延误2小时以上，或旅客在车站间滞留1小时以上、在隧道内滞留半小时以上，即列为「列车乙级灾害规模」。
台铁局表示，目前事故原因正由营运安全处调查中，并已启动25辆公路客运接驳，沿途停靠富冈、新富站；1131次区间车旅客约200人由公路接驳转乘。上午9时15分时，新竹电力段维修车已由新竹站开出至现场抢修，预估中午12时单线双向通车。
台铁局指出，对号列车延误超过45分钟，旅客可于1年之内至各站办理全额退费，或免费搭乘同区间同等级车种列车1次；未指定班次之对号列车或非对号列车延误超过45分钟，旅客可于1年之内换搭乘同区间同等级车种列车1次，电子票证旅客可办理0元解卡，定期票旅客可延长使用1天。
▲台铁启动公路接驳。（图／台铁局提供）
不过有民众向《ETtoday新闻云》投诉，指称第一时间现场混乱，一群旅客被丢包在车站，没有站务人员协助，旅客只能自行搭乘计程车离开。对此台铁局回应，由于富冈、北湖站都是小站，人力配置本来就较少，且事情发生第一时间站务人员要通报现场状况、故障抢修、车站播音、调度车辆、引导旅客等，需先确认现场状况后，才能执行后续引导作业，确实状况较为混乱，造成旅客不便台铁深感歉意。
台铁局表示，目前再追加3部车辆，共有28部客运车辆办理杨梅-湖口公路接驳，中途停靠富冈站、新富站及北湖站。
▲台铁启动公路接驳。（图／台铁局提供）