高雄399月票首出包 交通局说明并拟补偿方案

因MeNGo系统出包，民众需站务人员给予纸本证明才能出入闸门。高雄市交通局表示，初步判断是电信业者网路设定所致，目前正统计受影响乘客，并研议补偿方案。（民众提供／杨舒婷高雄传真）

高雄399通勤月票首次出包！今早高雄MeNGo月票系统出现异常，导致许多持QR Code月票民众无法进站，被塞在捷运闸门入口，只能透过站务人员发放纸本证明通行，引发许多通勤的上班族怨声载道。高市交通局表示，系统于上午11时许恢复正常，证实是首次出包，研判是电信业者昨晚进行网路设定时，疑将原有MeNGo设定移除，目前统计各运具受影响乘客，并研议补偿方案。

今日上午9时30分许，有民众赶着搭捷运上班时，发现月台都是排队民众，经过询问才得知原来是MeNGo系统今早突然出现异常，让许多持QR Code民众无法扫码进场，手机APP上均显示「产生QRCode过程发生错误，请稍后再试一次」，只好透过站务人员一个个发放购票证明，让民众从侧边闸门进入。

而过程也花费不少时间，让许多赶着上班通勤民众气炸。对此，交通局指出，MeNGo系统今日上午9时30分许离峰时段，由系统自动测试发现QR产制异常，经技术人员查明进紧急处理，于11时恢复正常，受影响时间约1.5小时；证实是首次出包，目前正统计所有受影响乘客，研议补偿方案。

至于为何发生系统大出包，交通局指出，初步判断发生原因为电信业者昨晚进行网路设定所致，疑似将原有MeNGo设定移除，系统也将在今晚深夜公共运输收班后进行调整，以强化系统稳定性；此外也加强与电信业者沟通管道以及预警系统。