GO SURVEY年度论坛 解构消费新价值

高通膨时代来临，HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY举行年度消费趋势论坛，为消费者打造有感的购物体验和培养高价值顾客之道。HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳（右四）、执行副总经理李明城（右一）。图／HAPPY GO提供

高通膨时代来临，万物齐涨是全球消费者最有感的议题，HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY于29日举行年度消费趋势论坛，以「超洞察力时代 解构消费新价值」为题，发表最新消费者白皮书，引领品牌与企业洞悉大通膨时代消费者行为，掌握消费者全新的「心」价值观。

论坛也以「高价值会员经营关键」、「超个人化行销开创市场新机会」二大主题，分享品牌行销如何从消费洞察切入，为消费者打造有感的购物体验和培养高价值顾客之道。而在跨世代共同追求「身体健康及心灵满足」下，也邀请娘家保健生技分享世代保健市场的突围和创造跨年龄消费共感的策略。

HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳表示，疫后全球通膨情况已成为新常态，GO SURVEY调查显示，超过7成消费者表示每月的支出明显持续增加，消费者对荷包缩水大有感，消费行为和消费取向也呈现跨世代的差异，比方宽松世代可支配所得较低但在消费时注重个人自我实现，青壮年族群发展斜杠人生，中高龄世代追求心理价值等，了解不同世代并找到消费者心中「消费价值」和「心理价值」的平衡点，才能抓住顾客。

GO SURVEY最新消费者白皮书报告指出，疫后民众更关注健康重要性，在「身体与心灵」层面的满足已成为跨世代族群共同追求的议题。因此在未来一年消费支配的取舍下，消费者倾向缩减日常生活的需求，增加营养保健食品、旅游、节日庆祝和亲友聚会等健康、心理层面的消费。

GO SURVEY顾客洞察部总监吕宛蓁表示，以消费者购物取向分析，观察到民众在消费时理性因素占6成7，注重「商品品质」、「价格」及「功能」；感性因素则占3成3，包含「服务」、「品牌信任度」和「购物体验」是买单与否的关键。

HAPPY GO行销部资深协理丁立雯分享以走入人心的会员经营三大心法，在竞争激烈的市场抢占高价值顾客。HAPPY GO智慧媒体部副总监刘艾薇从长期运用多元实名数据进行数位行销的iCONNECT角度来分享，在大通膨时代，如何以超个人化的行销开创市场新机会。