GoShare圈粉奏效 跃共享机车龙头

GoShare「洞悉用户需求」的策略，为品牌圈粉百万，跃居共享机车市场龙头。图／业者提供

共享交通服务业在台湾市场快速崛起，GoShare以「洞悉用户需求」的策略，超前部属提供快速、贴心且创新的顾客服务，为品牌在短短两年内圈粉百万，跃居共享机车市场龙头。GoShare在疫情升温的第一时间，部署全方位应变机制，提供多项防疫措施与新服务让用户倍感安心；创新整合Gogoro生态系资源，推出「GoShare小猪扑满」服务，骑共享就可以自动累积购车金。

GoShare打造出集创新产品、创意巧思与完整服务于一身的体验金三角，囊括「台湾服务业大评鉴」共享机车业金牌奖桂冠，及服务尖兵奖、年度20家魅力服务品质精选等大奖的肯定。

根据「台湾服务业大评鉴」神秘客的严格稽查与评选，GoShare流畅的App操作、多元车款与贴心配备均领先同业；一线客服团队更以亲切且高效的专业服务为用户解决问题，成为得奖的关键。

GoShare新事业总监姜家炜强调：「GoShare不只是一个单纯的代步工具，而是透过科技创新与风格玩味，让产品足够简单好用、服务足够优质用心、互动足够惊喜有梗，为大家的日常生活『加值』、共创美好。只有把用户体验摆在第一位，才能造就永续的品牌和蓬勃的产业。」

秉持这一理念，GoShare面对今年疫情升温，第一时间部署全方位应变机制让用户安心，包括派出消毒巡检小组在GoShare服务的六大行政区驻点，每日完成6,500辆车清消；三级警戒期间，每周送出与逾期骑乘金等值的骑乘金，让暂时无法外出的用户不用担心损失；更为仍须外出的上班族，量身打造可七天独享一辆GoShare的订阅制周租。

今年10月GoShare进一步整合Gogoro生态系资源，推出「GoShare小猪扑满」服务，骑乘GoShare就能零门槛获得Gogoro购车折抵福利，再搭配花旗飨乐卡支付骑乘费用，年底前到全台Gogoro实体门市购买任一车款最高现折4,400元，缩短从用户成为车主的距离。