国旅雪崩式下滑！超过5成2旅宿业绩衰退　6大原因曝光

▲1111人力银行公布「观光旅宿产业现况调查」现况。（图／记者蔡玟君摄）

记者蔡玟君／台北报导

疫后台湾人疯出国，但国旅景气却大幅下降，部分景点更出现雪崩式下滑窘境，1111人力银行今（27日）公布「观光旅宿产业现况调查」，调查发现，和2023年同期相比，超过5成2的观光旅宿业者表示业绩下滑，平均衰退幅度达到20%，究其原因，包括旅游意愿改变、天灾影响、改成一日游或减少天数、国际客减少、没有连假和人手不足不敢接单。

▲旅宿业觉得国旅业绩不振有6大主因影响。（示意图／取自免费图库pixabay）

▶︎6大原因导致国旅业绩不振

根据1111人力银行调查发现，和去年同期相比，超过5成2的观光旅宿业者表示业绩下滑，另外有3成2自评业绩持平，只有1成6表示业绩较去年同期上升，其中业绩下滑的业者，平均衰退幅度达到20%。

若进一步从观光旅宿所在的地点来分析，受到地震风灾冲击最严重的花东地区，业者自评营收下滑的比例最高，超过8成，但这股国旅的量能并没有全数转移到西半部，包括云嘉南地区的业者也有6成3表示业绩不如去年，桃竹苗的观光旅宿也有超过5成业绩衰退，仅有高屏地区的业者自评收入缩水的占比较低，不到2成。

业者普遍认为，导致业绩不振的主要原因包括，国人旅游意愿改变（27.2%）、受天灾影响改变旅游地点（22.7%）、国旅游客一日游／减少出游天数（20.4%）、国际客减少（18.1%）、没有连假（13.6%），以及人手不足不敢接单（12.3%）。

▲花莲因受到地震、风灾影响，旅游人潮雪崩式下跌。上图为新社梯田。（图／记者蔡玟君摄）

▶︎国旅、出境逆差大　花东受创最深

1111人力银行公关经理曾仲葳表示，从交通部观光署公布的数字来看，国人旅游的意向在全球解封后快速转向，今年光是1到7月出国的累计人次已经达到984万，对比去年同期成长59.7%。

出国人数大爆发，但国内旅游却不见荣景，除了受到天灾冲击的东部，花莲县上半年旅客人数已大幅衰退4成，台东县也下滑2成，是受创最深的地区，即使把范围扩大到全台，本国的旅客人数也是不增反减，足足少了一成。

从交叉分析也发现，以自由行旅客等散客为主要客源的观光旅宿，受到的影响最大，因为这类客群机动性高，可以随时调整旅游的目的地，规划行程的自主性高，对价格也会更敏感，是国旅客群中最容易改变意向的一群。

▲高雄近年不断有大型演唱会举办，还有主题活动，带动经济。（图／记者许宥孺摄）

▶︎业者盼政府规划5策略带动国旅人潮

游客人数变少，今年国旅的住房率与平均房价数字也不好看，促使观光旅宿业者期待有更多行销活动可以重新带动旅游风气，其中期待度最高的是政府推出旅游补助（55.0%），从根本提升国人旅游的意愿，其次是与展览表演合作推套票（23.9%）、网红／KOL开箱拍摄短影音（17.3%）、政府拍宣传广告（16.6%）等方式最受青睐。

调查也显示，目前产业面临的困境包括人力成本居高不下、出国人数增加、国际旅客太少、内需市场消费力不足等。在困境难解的现况下，业者最期待公部门可以轮流举办大型活动（25.8%）、奖励平日出游住宿（24.4%）、协助引进国际型展演或设施（23.0%）、发展大众运输及交通接驳（18.7%）等策略，为国旅带来人潮。