合库人寿总经理 蓝年绅挟十年计划 深入保户的心

合库人寿总经理蓝年绅。图／王德为

蓝年绅 小档案

合库人寿是由法国巴黎保险与合库金控联手成立，也是唯一由专业经理人担任总经理一职的公股寿险公司，总经理蓝年绅过去在香港、大陆皆有深厚经历，2022年来到台湾，正值后疫情时代的开始，加上又是进入公股体系，为他带来诸多挑战。不过，蓝年绅已为合库人寿写下十年计划，多方下手带合库寿更深入保户的心。

蓝年绅指出，2022年到台湾时，可说「是很好的时代，也是不好的时代」，他乐于迎接新挑战，但2022年大环境对保险业来说相当险峻。一方面，当时疫情还没结束，对工商业界来说还没「解封」，经济未见明朗，再加上升息、打房，对保险业更是雪上加霜，该年保险渗透率也仅10.25％。

同时，主管机关推动IFRS17、ICS 2.0等新制度，对保险业者的经营来说，影响也很大。整体来说，跟几年前比起来，2022年很多寿险业者获利大幅下降，包括为升息关系造成汇兑损失等大失血，而合库人寿是去年唯一金管会核准发放现金股利的业者，可见行业之困。

在疫后大环境几乎是百废待举的时期，蓝年绅为合库人寿制定十年计划，这系列计划在经过与股东会的沟通、董事会讨论后，于2023年第一季拍板并陆续执行，现在已经执行约半年。计划的首要目标，是希望能在这十年间，让合库人寿成长为中型公司。

第二个目标，则是希望产品多元化。蓝年绅说，合库人寿起出商品很单纯，就是房贷寿险、投资型保单，但前者在升息循环下，由于房贷族群压力变大，对房贷寿的需求也随之下降，后者也因升息而造成投报率下降，对公司获利产生冲击。因此，合库人寿将重点放在产品多元化，去年1月推出了利变型产品，效果还不错。未来也将思考年金、健康部分保障型产品。

第三个目标，则是探询新通路。蓝年绅说，2023年年末已与兆丰银行开始银保合作、做完教育训练，将2024年1月份上市。

另外，蓝年绅到任后持续推动「服务生态圈」。由内提升效率，将行动投保系统、E化流程进行改造，蓝年绅指出，他最在乎核保和理赔速度升级，因为这是客户最直接能感受到的。

在社会部分，蓝年绅表示，2022年下半年就开始讨论要以「保户有感」为主，因为看到「照顾者」的困境，推出的第一项就是「喘息服务」。合库寿和家总有长达13年的合作，一直以来每张保单都捐出300元，目前已经捐了2,000万元，但这对广大保户来说没有亲身感受，因此就发想从与家总的合作开始规划喘息服务。蓝年绅认为，这项服务对保户的吸引力会慢慢增加，也能带给现有的保户更多的价值。

另外，合库寿也支持国内小农，例如采购凤梨和释迦、咖啡豆，鼓励员工参加公益活动可以获得点数等。

合库寿有合库金和法巴两个股东，分别带着公股金控，和外资民营业者不同DNA，蓝年绅说，这两种文化各有好处，虽然看似很挑战，但他希望将两方的优点分别提取，来管理合库寿。他认为，合库寿能在几乎是全台同业最短的时间内、三年内损益两平，这都受益于法巴在保险管理上的优势，包括节省成本、产品设计等，以及公股金控有稳定客户、通路，在财务管理上了解客户需求等优点，在两相助益下，合库人寿能走出自己的路，他期许合库寿能「活泼而稳重端庄」。