「红包、家事」兜不拢 除夕夜113拨打人数暴增!

▲「红包数额」兜不拢,除夕夜113拨打人数暴增!(图/示意图记者李孟璇摄)

记者严云岑台北报导

根据卫福部统计,113保护专线去年共处理12万7246通求助电话,平均每4分钟就有1人拨打。接线中心主任林晓文表示,非逢长假前一天与收假后一天,113的接线量都会暴增,春节期间也不例外,而分析拨打原因,多与「家事分配」、「红包数额」与「要回娘家还是夫家有关

林晓文提到每天晚上7点至11点是113来电量大宗,可能与当时家人多聚在一起,较容易发生争执有关。其中一般民众来电量占90%以上,女性来电者即占56%,与男性来电者相差高达18%,平均通话时间为7分钟,咨询项目心理情绪需求,以及关系问题等占多数。

在113咨询案件中,又以6都件数最多,第一名新北市就占了2成,其次分别为桃园市台中市高雄市台北市台南市。林晓文提到,天气冷会让人的情绪变得比较冷静,咨询电话也较6、7月少掉一半左右,但农历春节期间例外。通常除夕、初二电话量较大,原因与婆媳问题、该回谁家过年等有关。

▲做家事示意图。(图/记者李佳蓉摄)

林晓文表示,除夕前因正逢大扫除,家事分配成了争吵主因,除夕夜当晚吃团圆饭时,许多大人又会因红包数额兜不拢打113咨询。另外,除夕当天拨打电话的族群中,离婚夫妇占了一定比例,因为无法协调小孩到底要去谁家,而发生争执。

咨询电话在初一略降,但初二又会再度回升,此时咨询的问题多为「太太要不要回娘家」、「先生该不该陪同」。年节咨询数最后一波上升,则要等到初六,因为收假心情差,电话会比平常暴增1.5倍,且大多为心情问题,此时社工人员都要绷紧神经安抚民众情绪。