互联网垄断样本：美团会员遭遇“杀熟”陷阱
本站号外 郑皓元
近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章冲进微博热搜，阅读过亿。作者在文中称，自己在开通美团会员后，常点外卖的一家店铺配送费由平时的2元一跃变成了6元，而后美团公开回应称，配送费差异与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存导致。
一个月前，国家刚挥出了反垄断大刀，市场监管总局《关于平台经济领域的反垄断指南》公开向社会征求意见，近日，美团就因会员配送费高于普通用户的事情被爆而引发热议。
自媒体“漂移神父”发布的《我被美团会员割了韭菜》一文中指出，美团一边收会员费，一边却“恶意收割”消费者的韭菜。原来，该用户在12月9日充值美团会员后打开一家常点的外卖店，下单后魔幻的事情发生了，配送费居然由平时的2元变成了6元。该用户以为碰上了订餐高峰期配送费上涨，却在40分钟后再次准备下单时发现配送费依旧为6元，该用户用另一部手机的普通账号下单配送费却是2元。
在联系客服后，接到电话客服主管电话，对方称，会赔偿十元红包，但事件超出其处理范围，会向更高级管理员反映。
该事件爆出后引发网友热议，许多网友表示互联网平台“杀熟”已是常事，其它平台也有相同问题。
事后两天，该用户持续沟通但仍未得到美团任何反馈，12月11日，其再次用两个账号打开此店铺，同一时间、同一配送地点，会员账号仍旧比普通账号配送费贵出4元。对此，该用户表示十分愤慨。
事件持续发酵后，12月17日，美团外卖对外发布声明回应称：配送费差异与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存导致。用户下单会按照真实配送地址精确计算不受影响。
对于美团的回应，该用户表示无法认同，他认为，若此现象仅发生于12月9日“还算能解释得通”，但两天后依旧存在配送费差额，若依旧归结于“位置缓存”便“很难解释得通。”
对于此事件中美团是否产生违约，本站财经咨询了知名商业律师魏强，其表示，从美团的会员规则看美团并未产生违约，但是，如果配送费比非会员贵，会员既没有意义，也违反了我们的生活常识，因此，美团虽不存在违约却存在对会员的歧视。
魏强律师还指出，“此行为属于“会员陷阱”（例如大数据杀熟现象），存在杀熟现象。”