花近5萬入住宜蘭五星飯店！衣櫃掛原味內褲、馬通不能沖水讓她氣炸：真丟臉帶家人來

一名女网友表示，日前花了近5万元入住宜兰某家五星级饭店，却发生衣柜挂原味内裤、马通不能冲水等傻眼事情。 示意图／ingimage

一家人花大钱外出游玩，无非就是希望可以好好放松，而住宿环境是许多旅客会很在意的部分。一名女网友表示，日前全家四代同堂出游，住进宜兰头城的一家五星级饭店，却接连遇到柜台服务人员态度不佳、房内物品没有补齐、停电、衣柜挂着前房客的女用内裤等状况，且向服务生反应后也无法得到立即处理，让她的出游兴致全没了。

原PO在脸书社团「好想住饭店⭕好康.踩雷不藏私」发文抱怨，指日前带着家人四代同堂开心出游，年龄上到87岁、小到5-6岁，一同入住头城某家五星级饭店，却是「五星级花费，满肚子气」。原PO说，自己跟家人订了四间房，总共花费49,600元，换算下来平均一间房间要价12,400元，虽然费用不低，实际入住后发现「每一间房都有小状况，是运气太好吗？」。

原PO透露，当初看中该饭店地理位置不错，不仅靠海边吹海风，还可以看到龟山岛。原PO在出发前一天，考量到台风快要登陆，致电给饭店柜台向询问当地天气状况，以及确认是否有室内停车场可供停泊，却能明显感受到服务人员的口气不耐烦。后来原PO实际抵达饭店柜台办理入住手续时，也发现不只一名服务人员态度不佳。

进房后，原PO先是发现其中一间房间的浴室地板角落有一个白色小盖子，疑似前一个客人遗留下来的，且房内可供冲泡的咖啡、茶包备品都没有补齐。接着，原PO又发现另外一间住房半夜会停电，导致电动马桶没电无法冲水、房间臭气熏天。虽然早上向柜台反应后有马上换到新房间供原PO一家人盥洗和收拾行李，但是一进去却看到打开的衣柜内有一条女用内裤，不禁崩溃「真的很恶心、没卫生」。

原PO提到，办理退房手续时有把内裤问题反应给柜台，却无法立即得到合理的解释，原因是「饭店人员（房务主管）说他们目前没有经理主管」。原PO也说「前一晚的吃到饱餐厅的菜色，到了隔天早餐发现菜色78%相似」，直呼「后悔当初没有先看看评价」、「真心让人觉得后悔」、「觉得很丢脸带家人来这里住宿」。

贴文曝光后，网友们纷纷留言「好扯啊」、「四间房，每房一万出头欸！这种品质真的夸张耶」、「内裤是什么鬼啦！到底有没有在整理房间」、「如果一家人开开心心出游，遇到这种状况，真的会很扫兴」。

不过，也有住过该家饭店的网友分享说，「这饭店我上月曾入住两日，接触到的服务人员都很客气热心，所住房间的房务人员也都有尽责，没有房间不洁的情况，除了价位外，我蛮喜欢的，或许是幸运吧」、「我们上个月刚入住没有遇到这些问题，但明显的人手不足还有人员对工作的生疏，毕竟新开幕没很久难免嘛」。