iCHEF推線上訂位系統 一個App管理訂位到結帳服務流程

智慧餐饮科技领导品牌 iCHEF 今（27）日宣布「订位管理」功能10月上线，也宣布OMO全通路关键拼图到位。餐厅只要使用iCHEF，消费者可以透过Google找到餐厅的专属网站，自助订位、订餐、查询优惠；餐厅以同一个POS App能管理所有订位、外送、外带、控位、点餐出餐、结帐发票等服务流程，简化餐厅导入外部订位系统的复杂性，降低人力训练负担，采订阅制，每笔订位服务费最低3元起，开辟新的营收管道。

iCHEF 共同创办人程开佑表示，iCHEF 目标是「连结餐厅与客人的科技平台」，先从POS App出发，让餐厅服务流程先上网开始。

目前iCHEF有15,000间餐厅客户、年处理1.6亿笔点餐，主要市场包括台湾、香港、新加坡，发表线上订位功能也完整所有智慧餐饮的最后一哩。程开佑表示，初期不设定使用订位服务的目标客户数，在台湾发展稳定后也将考虑导入海外市场。

iCHEF 10 年来耕耘智慧餐饮系统市场，积极改善POS 系统服务，完成与Google、LINE、UberEats、foodpanda等科技平台的整合与串接，带来更流畅的餐厅线上营运体验。

程开佑表示，相较疫情前的2019年，2023年第2季台湾餐饮产值成长了 25%，创同季新高新台币2,485亿元。iCHEF 观察，新的餐饮商机崛起，包括线上外送与外带商机，「线上订位」的需求也日渐成长。iCHEF 针对餐厅的调查中，接受订位的餐厅中仍有 45%并未使用线上订位系统，「线上订位」的搜寻曝光与接单能力也是后疫情时代、餐饮业不容错过的商机。

iCHEF 调查，餐饮业者尚未导入线上订位的主因在于担心导入多套不同系统会影响现场营运流程、增加管理复杂度，以及与员工训练时间成本。iCHEF表示，新的解决方案，让消费者可以透过Google导引到餐厅的专属网站，完成各种线上自助服务，让餐厅管理者只需一个POS App，完成门市全通路订单与现场服务管理的需求，简化人员操作的难度与科技使用门槛。