iPhone XS收讯不佳引起官方注意　苹果开始调查解决

记者邱倢芯／综合报导

Apple iPhone XS系列手机开卖至今已两周，短短十几天内却出现了许多用户抱怨，其中最严重的便是4G LTE与Wi-Fi收讯不佳问题；且许多人都认为，一切的原因都来自于Apple今年全面采用Intel的基频晶片，再加上不肯放弃浏海的手机设计方式，才导致iPhone XS收讯表现不佳。

▲Apple开始调查iPhone XS收讯不佳问题。（图／记者洪圣壹摄）

有许多Apple手机用户涌入了官方论坛反映收讯问题，最夸张的是，相同问题的抱怨贴文多达上百页之多；也因此成功吸引了Apple的注意，并且宣布将开始调查，并解决这些问题。

外国论坛MacRumors指出，有些iPhone XS手机用户已经收到官方的回复，并要求用户安装「基频纪录器」以追踪4G收讯状况，此举可能是为了要找出收讯不佳的原因，并试图解决这一类的问题。

不过，此次推出的手机讯号问题，原因是否真的出在Intel基频晶片上？对此，拓墣产业研究分析师姚嘉洋认为，设备收讯品质的好坏，不会只有晶片的问题；且有很大的可能来自于iPhone XS本身的天线设计有瑕疵。

姚嘉洋指出，除了天线本身的设计外，Apple官方在产品上市前的测试、品管等都有可能出现瑕疵，也因此iPhone XS收讯不好的情况，Apple官方可能要负最大责任。

事实上，Apple在天线设计能力上确实偏弱，举例来说，当年在推出iPhone 4手机时，也曾发生过用户投诉天线讯号接收差的问题，当时是因为天线不锈钢包机边设计的方式，造成了iPhone 4接收差易断线。iPhone 4事件最后的解套方式，是官方免费送橡胶机壳套，以免用户手触碰包边影响接收。

不过除了天线设计瑕疵的可能外，姚嘉洋也坦言，高通过去在手机通讯晶片设计与支援上的经验值都比Intel来得多，因为高通本来就是安卓阵营基频晶片的主要供应商，高通过去挟着原厂支援的优势吸取了相当多经验值，相对于Intel过去一直只有一家手机客户，也就是Apple，让Intel在晶片设计上的经验值与高通有着一段差距，这部分高通的确会比较吃香。

至于为什么Apple今年3款手机全部采用了Intel基频晶片，其主要因素便是Apple与高通有着专利官司；此外，外传Intel提供Apple一笔不小的优惠，诱使Apple全数采用Intel的产品。