极氪售后服务体系升级 提供全方位用户体验

随着第100家极氪家暨全球第470店于9月9日的开业，极氪正式迎来了第32万名车主。这一里程碑不仅标志着极氪品牌在全球市场的进一步拓展，也为其售后服务的全面升级提供了契机。极氪家以一线豪华设计标准和一站式全链路服务体验，致力于为用户打造新能源时代的卓越出行生活。

自2022年10月第一家极氪家开业以来，极氪在22个月内迅速建立了100家门店，展现出极高的市场反应速度，平均每2.2天开设一家新店。这一迅猛的发展也反映了极氪在全球范围内的品牌认可度与用户需求的不断提升。极氪的车型交付量在34个月内突破32万台，刷新了纯电新势力的交付速度纪录，充分显示了品牌的市场实力。

极氪家以“从车找人”到“人找车”的创新理念，探索出了一种全新的直营模式。这一模式不仅实现了品牌、用户和投资人三方的共赢，还通过提升售后服务能力166%来保障用户的使用体验。在新的服务体系下，极氪家为用户提供包括智能远程诊断、智慧门店服务和24小时极氪管家在内的多种便捷服务，确保能够在任何时段响应用户的需求。

此外，极氪家在服务体验上注重一站式的全功能聚合，涵盖销售、体验、交付和售后服务。单店的最大面积超过6000平方米，平均展位10个以上，以一线豪华标准建设，为用户提供高端品牌的体验。新开业的极氪家将继续满足用户在用车过程中的多元化需求，致力于为50万+用户提供高质量的服务。

为了提升用户的出行保障，极氪家还推出了全场景的服务保障，包括延续行程、到家服务、代步车服务以及24小时道路救援等功能，力求在用户需要时提供全方位的支持。

极氪家将继续扩展其服务网络，预计到2024年底，极氪将在全国范围内建立140家门店，以满足6款在售车型的销售需求，预计可为60万至70万用户提供高质量服务。到2025年，极氪还计划扩展至8款在售车型，具备为超过100万用户提供服务的能力。这一战略布局显示出极氪对未来市场的信心与期望。

在全球化的背景下，极氪的售后服务正在不断进化。极氪不仅关注产品的品质与交付速度，更重视用户的整体用车体验。通过不断创新和升级售后服务体系，极氪致力于为每一位车主提供最优质的服务，确保用户在享受高端电动车的同时，获得同样高标准的售后保障。

随着极氪家模式的不断完善和扩展，用户的出行生活将迎来更多可能性。极氪品牌的未来可期，敬请期待更多优质服务与产品的推出。