机器人理财限65岁以下 挨批歧视老人

有医师在脸书上分享，近日收到兆丰银通知，该医师已超过65岁，不再提供机器人理财服务，怒批银行「把老人当废物」。不再提供65岁以上民众机器人理财服务除兆丰银，还有合库等。

金管会今年3、4月陆续公布针对防范高龄者被金融诈骗新制，定今日上路。不论银行、证券、保险、期货商等不仅要落实KYC（认识客户）、KYP（认识商品）等程序，还不能主动推介高风险商品给高龄者。

合库回应，依金管会规范，所以未开放给65岁以上民众机器人理财服务。兆丰银则说，基于保障顾客权益的立场才进行调整，会再进行检讨，并积极规画提供更具弹性的作法。

金管会银行局副局长林志吉指出，因长者使用的语言、理解方式与银行人员有差距，所以商品设计上，要偏向保本而非投机。

金融业者表示，可以理解政府防范银发族遭金融诈骗的心意，但新制不仅让65岁以上民众不能参与机器人理财服务，理专、保险业务员若要卖商品给高龄者，还要提供放大镜、填写评估量表、回访关怀等，程序相当复杂，是本末倒置作法。