家乐福科技再进化 打造亚洲首间自助结帐机卖场

家乐福自助结帐机采用扫条码与秤重辨识结帐商品，操作简单。（家乐福提供）

家乐福自助结帐机的空间是原有人工结帐柜台的一半，诉求方便、省时。（家乐福提供）

家乐福积极尝试新服务，日前家乐福总经理王俊超说要开无人卖场，今（10日）天母店引进4台德国制造的自助结帐机（Self CheckOut）迈出第一步，成功抢下亚洲第一，家乐福社会责任暨沟通总监苏小真表示引进自助结帐机，并非要以科技取代或节省人力，目标是为了让消费者体验科技服务，更方便、更省时。

为了迎向科技卖场，家乐福去年11月22日起便在总公司测试每台要价近百万元的自助结帐机，统整员工的测试心得拍成导引影片，语音介面有中、英、日3种语言选择，可透过扫描器或者刷卡机辨识会员，采用扫条码与秤重辨识结帐商品，相符合后才提供结帐，少刷或多刷时会亮红灯，显示需重新操作；结帐时可选现金、信用卡或行动支付，目前开放的行动支付包含玉山Wallet、Google Pay、Apple Pay、Samsung Pay。

会选择天母店为亚洲首间试营运店，在于该店是社区型卖场，来客数是全台前3名，消费频次高，看好外国消费者约占1成，多数居民对科技新设备接受度高，将原有18个人工结帐柜台，改为16个人工、4个自助。若多数消费者认为好上手，有助于推广到其他社区型卖场。

近年，家乐福的科技服务不断创新，增加不少便民的科技服务，像是顾客休息区设有USB充电机座；全台卖场包含便利购提供免费Wi-Fi服务、咨询视讯服务；部份便利购设有减碳环保概念的电子价目牌等。近期新开幕的新北市汐科店与桃园八德店都属科技卖场，其中，桃园八德店设有人流与空气品质侦测、电子面板DM、试衣镜、试装镜、VR体验区、投影足球场、浮空投影商品展示、牛肉发酵室、区域促销讯息投放、服务区电子叫号服务等科技化设备服务。