卖场「自助结帐区」空荡荡！人工结帐却排爆　网点3问题：超难用

▲结帐示意图 。（示意图／资料照）

记者施怡妏／综合报导

为让消费者购物结帐更便利快速，有不少通路业者已纷纷导入自助结帐机台，但有网友发现，虽然台湾很多卖场纷纷都设置自助结帐机，可是台湾民众似乎不喜欢用自助结帐，每次都看到人工结帐的柜台排一堆人，自助结帐区都空荡荡。贴文一出后，引起许多网友热议。

该名网友在PTT版上发文，国外很多大卖场都有设置自助结帐，就连零售店也有，还有半自助结帐的机台，店员先刷商品，之后再请客人投钱；台湾近几年也慢慢引进自助结帐机，「连屈臣氏都有」，但却没什么人再用，「新店有家屈臣氏原本也有自助结帐机台，但两个月前撤掉说是因为没人在用」，因此不禁好奇提问，「为什么自助结帐机台那么在台湾难推广？」

贴文一出后，不少网友都认为秤重的设计很难用，也没有比较优惠，「没比较便宜为何要自己结？东西少赶时间才选自助」、「你用了就知道，我去大卖场就是因为要买的东西比较多，自助结帐要先把『所有』东西放在台子上，物理上就做不到」、「现在只剩去加油站才自助，其他的又没比较省」、「家乐福那个每次都是秤重出问题就无法结帐」。

▲不少人都觉得自助结帐的机器不好用。（图／翻摄自PTT）

也有人表示，「没有温度，台湾人很讲究人情味」、「因为会被刁民投诉，不然就是乱搞」、「老人家有些不会，然后这样会很多人失业」、「家乐福的自助还有条码扫不到的问题，要是没店员协助就卡死了」、「送一盒纸盒鲜乳绑在一起机器就不给结帐了，结果还是店员来帮忙」、「机器冷冰冰，还是摸摸柜台小手温暖多了」。

但也有不少人喜欢用自助结帐，「能自助就自助，自助都没人排好爽」、「我去的大卖场大部分人都先选自动结帐了」、「超爱自助结帐，干嘛去排队人挤人」、「如果全联有的话我一定用」、「没有优惠但可以不用排队啊，是多爱排队」、「我超爱自助结帐，不用排队很方便，然后还可以行动支付」。