房地产别乱买／房仲业务大军压境 我该怎么选？
张小姐想买桃园艺文特区的中古屋，于是找上房仲业务代为洽谈，后来终于看上一间开价658 万元的房子。过程中，房仲业务表示可帮忙张小姐谈到逾8 成，约560 万元的优惠贷款，但谁知签约后银行竟表示只愿核贷6 成，约400 万元的条件。这下子张小姐发现自己根本无法负担，若解约还得支付60 万元解约金，交涉多次后除了自认倒楣却也无可奈何……。
这是笔者偶然间在报章杂志上看到的一则新闻，但是印象很深……。毕竟买房是人生大事，是每个人一生之中最重要的交易商品之一，因为交易金额庞大且买卖过程较繁杂，加上其牵涉之法令繁复与专业，不少人会委由房屋仲介人员代为销售或购买房地产，但交易纠纷也屡见不鲜。
内政部不动产资讯平台统计2017 年不动产纠纷包含终止委售或买卖契约、订金返还及隐瞒重要资讯等共达1,735 件，所以尽管已委托房仲协助，还是不能太大意，以免蒙受损失，建议最好委托信誉较卓着、口碑良好的「房屋仲介公司」协助，若委托对象为名不见经传的房仲业者，从业人员素质较可能良莠不齐，在选择房仲之前，最好多方打听其在同业中之口碑如何，才不会所托非人。
房市回温，房仲从业人员数量也出现回升。据内政部统计，至2017 年底全国受雇的不动产经纪业从业人员有44,607 人，全台房仲业逾6 千多家，精华商圈各大品牌房仲竞相插旗进驻，人员难免会良莠不齐，媒体也不乏报导，有少数不肖仲介隐瞒重要资讯、未确认屋况导致漏水问题、虚报交易价格欺骗当事人或从中骗取暴利价差等。面对庞大的房仲大军，到底该如何选择一个优秀且合格的经纪人呢？
更何况房仲百百种，有些人习惯找一位熟悉或朋友介绍的房仲人员服务，因为较有好口碑，也有人认为委托多家房仲，成功买卖屋的机会更大，因此难免会遇到形形色色不同风格的房仲。
经纪人还是业务员？张大眼看分明……
目前台湾的房屋仲介人员除了经国家考试的不动产经纪人之外，不少是属于「营业员」，营业员只要高中以上毕业，密集上课满30 个小时就可以申请登录为「营业员」从事房仲业务，所以消费者最好弄清楚面对的是「不动产经纪人」还是「营业员」，最好深入了解这位房仲人员的素质如何？从事房仲工作多久？待过哪些区域？对于房地产法规及买卖作业是否熟悉？是否了解增值税、房地合一等税制的计算方式等，多方测试其专业。因不动产买卖过程中，涉及许多专业知识，如建筑法规、地政税令等，唯有合格的不动产经纪人，能提供专业的房产知识及资讯，降低交易纷争的风险。
此外，最好找具有规模且有好口碑的房仲品牌及门店，毕竟目前房仲品牌众多，且采取直营店和加盟店两种方式经营，直营店由总公司直接派员管理，所有门店的人事、总务和行销资源皆来自总公司，责任统一且明确。加盟店则是独立经营的「个体户」，缴交加盟金月费给总公司，总公司提供经营方面的协助，让加盟店对外可挂总店招牌，但不负责加盟店的营运。
民众在选择直营店或是加盟店时，权益保障上也有所不同，若选择信誉卓着的房仲公司加持，对于买卖双方的权益会更有保障。除了市面上知名的几大房仲品牌，当踏进房仲店家时，一定要留意是否有公司执照、营利事业登记证、主管机关许可文件、不动产经纪人证书及公会会员证书，有些业者还会贴心地把收取报酬的标准及方式，揭示于门店明显的地方，这些都是合格房仲业者必须具备且公告的基本资料。
依据内政部不动产经纪业管理条例规定，经纪业或经纪人员不得收取差价或其他报酬，而是应依实际成交价金按中央主管机关规定之报酬标准计收，服务报酬约定比率须明确记载于委托契约中，买卖双方合计不得超过6%。且有的房仲公司还会提供产业周边的相关服务，例如不动产说明书、履约保证、凶宅与漏水保固、估算税费、辐射屋检测及代书服务等，这些皆有助于提升买卖双方的房屋交易安全，最好跟房仲人员逐一确认有哪些权益与义务。
倩宜姊姊的找屋小叮咛
Q：房仲百百种，怎样才算是合格的好房仲呢？
A：1. 经政府考试及格的不动产经纪人，其具有专业素养，能顾及买卖双方的权利义务。
2. 拒绝使用销售话术及手法，迫使买卖双方在短时间内做出仓促的决定，而是尽量站在双方的立场给予协助，并让买卖交易过程公开、透明及安全。
3. 会详细说明该物件的「不动产说明书」，诚实告知该物件如产权归属、屋况、坪数、建材、楼层及屋龄等相关资讯，并审查确认资料是否属实。
4. 协助确认交易过程的每一份契约书，并对于契约书中的重要内容，例如不动产标的物、委托总价及交付方式、委任期限、斡旋金的交付、服务费的交付、买卖契约的签订、委任契约的解除、违约的损害赔偿等，都应先跟消费者逐条说明清楚，避免日后徒增纠纷与困扰。
5. 深入体察客户需求，努力配对适合的房子，尽量减少无效的看屋行程。
●作者洪倩宜，文章摘录自《钱难赚，房地产别乱买：一位单亲辣妈的真心告白》，由时报出版授权提供。