建行太原龙城 钢城支行上门服务—打通特殊服务群体的“最后一公里”

“真的麻烦你们了，大老远跑到家里来给我办业务，要是没有你们，我的养老金可真不知道该怎么办！”。这是近日中国建设银行太原钢城支行员工为一名残疾老人提供上门服务时，老人真诚的致谢。

近年来，为有效防范金融风险，中国人民银行规定个人银行账户和银行预留手机号码必须全部实名制。但许多特殊人士，如老年人、残障人士以及卧床病人，他们确实难以亲自到网点办理业务，这就亟待银行业针对特殊群体采取特殊服务方式，打通路子，在合规守制的前提下，更好地服务客户。

建设银行钢城支行响应总行养老金融“1314”发展策略，在产品权益体系记资源配置方面给予倾斜，将网点打造为养老金融的物理连接点，增强老年人金融服务获得感。同时，积极践行金融为民，不断优化服务方式和渠道，面向周边社区开展上门服务，切实落实以客户至上、注重细节的服务理念。

建设银行太原钢城支行将继续优化服务渠道，为特殊群体客户提供更加便捷、高效的金融服务，承担社会责任，提升服务品质。

供稿人：冀萧宇