农行济南天桥城北支行:老人亲办业务难 上门服务解民忧

近日，客户李先生急匆匆地走进农行济南天桥城北支行的营业大厅，向工作人员求助。原来，李先生拿着父亲的工资卡想要取钱，因一时着急输错密码导致银行卡锁定，拨打客服电话得知密码解锁或者重置只有本人才可以，但是老父亲前段时间摔伤了腿，正在家卧床休养，没法亲自到网点来办理，现在又急需用钱，不知道该怎么办了。了解详情后，网点工作人员告诉李先生，这种情况银行可以提供上门服务，签署相关业务授权书后就可以代为办理了。李先生听到后，一颗悬着的心总算放了下来。

当天中午，两名工作人员顶着炎炎烈日到李先生家里核实了老人的业务需求，并办理了代理手续。下午，李先生顺利办理了相关业务。临走时，他紧紧握住工作人员的双手，对农业银行的暖心服务感激不已。

农行济南天桥城北支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，紧盯老年客户需求，通过上门服务等方式，有效解决老年人出行不便的实际问题，为老年人排忧解难。