交部12亿助攻旅行业数位转型 先挑2家示范企业

（花莲东大门观光夜市人声鼎沸的情况。图／本报系资料照）

鉴于国门未开、旅行社接连关闭实体门市，交通部长林佳龙8日宣布筹措出一笔12亿经费，用来支持观光业者作数位观光、数位转型。知情官员透露，交通部科技顾问室将先进行为期10个月的先导计划，除了找100家观光业者给予「客制化」数位转型建议，另将挑2家企业实际给予补助，打造数位转型示范企业。

交通部科技顾问室日前公告「智慧观光数位转型」的业者健检计划标案，由资策会得标，自9月起将投入4千万，要在300天内、2021年6月底之前，调查观光业者数位程度、汇整国内外数位转型成功心法、实地健检、培养商业模式等，作为观光局后续补助措施的「先导计划」。

交通部科顾室科长刘建邦表示，业者健检计划有五大重点。第一，将对观光业者发出2千份问卷，调查国内观光业的数位转型成熟度。第二，将搜集国外观光业者数位转型的成功案例，并访谈国内观光领袖企业、公协会，汇整出数位转型的执行重点，并在北、中、南、东部召开四场座谈会与产业宣导沟通。

第三，将瞄准100家观光相关业者，深入企业工作场域，观察作业流程、组织、决策，来回咨商后，给予业者「客制化」的数位转型建议，但非给补助。第四，将选定两家不同业别的企业实际给予补助、升级其数位能力，作为示范案例。

第五，将开设黑客松平台，由观光业出题、邀新创业者解题，最有创意者获奖，未来包含观光业者自己、或是观光局想要扩大执行数位转型的辅导计划，都可找上这些新创业者协助。

观光局进一步表示，将根据科顾室的数位健诊计划成果，以及建议的法规调适，明年下半年起运用12亿经费，针对观光局管辖的旅行业、旅宿业、观光游乐业等对象，进行智慧观光转型的规划、资讯整合、平台建置及辅导作业等，至于补助标准、辅导家数等均未定案。