集结400家会员 行冠企业力推保修数位转型

裕隆集团行冠企业副总经理谢文栋强调后疫情时代，数位行销能帮助保修厂开拓更多新客源。 (裕隆提供)

裕隆集团积极推动数位转型，旗下集团金融水平事业体的行冠企业是全台唯一汽车全价值链的用车服务平台，持续创新经营与获利稳定成长，带动裕隆集团在移动生活事业布局动能，今年荣获新北市第一届「新北企业精典奖」的「优质潜力企业奖」。因应产业数位化生态发展，行冠企业领先同业，2021年成立carcargo车评网，透过数位平台整合汽车水平周边业务，以大带小的方式，整合维修保养市场。

即使受疫情冲击，carcargo车评网在短短开站一年内创造突破10万月访客流量佳绩带动商机，持续吸引合作联盟成员与保修厂客户加入。为提升汽车保修产业整体素质与数位能力，carcargo车评网在今年8月为会员车厂开办数位行销教育训练课程，协助传统中小企业型态的保修通路数位转型，导入更多汽车销售与全新网路经营模式，广获回响。特别是为高雄汽保公会举办的专场人数超乎预期，反应热烈。预期年底可望集结超过400家专业保修厂加入，持续带入保修产业数位转型动能与消费含金流量，共创商机。

根据google针对台湾发布的《2022年智慧消费关键报告》指出，民众上网率高达87％，显示上网率全民普及，数位服务渗透生活，其中80％的汽车消费者对于可以帮助减少选择障碍的媒合推荐更是欢迎。根据内部数据显示，访客造访carcargo车评网最常使用的前三名服务依次是｢服务厂评论｣、｢电话预约｣以及｢LINE线上客服｣，热门标签则是｢维修保养｣、｢精修欧系车｣、｢原厂资历服务厂｣。carcargo车评网为消费者与保养厂提供双向服务，除了提供保养厂免费刊登上架的服务，同时更派审查员到各厂审核店家提供的相关资料与技术能力，让每位车主在carcargo车评网搜寻到的店家都是诚实无欺同时具备专业能力，借此确保消费者权益的网站特色，深获消费者青睐。

行冠企业数位行销部吴至柔副理表示，产业永续经营需要整合串联生态系，集团旗下SAVE保修联盟透过此平台业务拓点成长16％，商品采购成长85％，carcargo车评网希望打破汽车后服务市场的传统籓篱，透过裕隆集团汽车价值链资源导入，与独立保修厂合作共好共创。在持续推广与开设数位经营与辅导课程广获好评后，目前carcargo车评网会员保修厂已从北部占六成大宗，中南部也从原本近一成多的比例有明显成长。

carcargo车评网特别为会员车厂开办《Google商家与经营与手机拍摄技巧》，邀请知名google商家讲师黄道育，以及知名YouTuber摄影师亲自授课。手把手的协助不善网路数位工具的店家老板更熟悉运用google商家经营管理，学会将好技术转换口碑在网路上曝光，更有能力对应网路负评的危机对应方式。经过全台北中南4场教育训练，超过150位会员报名参加，有些保养厂更派出不只1人上课，反应非常踊跃，而课后的满意度调查也高达95％。

高雄汽车保养商业同业公会理事章胜鸿在参与高雄场课程后，主动邀请carcargo车评网举办高雄专场课程，首场报名人数破百，超过预期，显示保修产业对数位化实务的需求。章理事直言，保养厂的人都是黑手出身，大部分的人不懂如何使用网路与客人应对跟行销，甚至心生抗拒。carcargo车评网的课程让高雄汽保公会会员有系统地学习并能正向面对网路所带来的影响，带动了保修产业转型成长的正向能量。