精通19种语言不喊累 日本银行「聘用」机器人行员
▲日本三菱东京UFJ银行即将引进的NAO机器人。（图／翻摄自Aldebaran Robotics官方网站）
日本三菱东京UFJ银行将从4月起，于一至两间分行设置机器人Nao来接待客户，它不仅会说包含中文、英文等19种语言，还能分析客户的脸部表情与情绪，若试用成效良好，将推广到更多分行。看来，未来不仅是人与人之间的竞争，人类也要开始担心机器人跟自己抢饭碗啦。
据悉，诞生于2006年的Nao身高58公分、体重5.4公斤，由软银集团（SoftBank）与法国Aldebaran Robotics共同开发，它的前额配有摄影机，可分析客户的表情、透过语调了解客户的情绪，也能够引导客户走到外币兑换窗口或自动提款机等，能有效减轻行员的工作负担，也能使行内气氛更活泼，有助提高工作效率。
三菱东京UFJ银行方面也提到，机器人就算24小时工作也不会累，且可以流利的使用19种语言，能够完成许多人类无法办到的任务。这并不是第一个以机器人接待客户的案例，日本雀巢日前宣布至2015年底，将在多家分店聘用机器人Pepper当店员，此款与Nao「系出同门」的机器人，同样由软银与Aldebaran Robotics开发，但高121公分、重28公斤，比Nao略大。据长崎豪斯登堡游乐园方面表示，园内一家今年夏天即将开幕的酒店，除了10名人手外，其他的「员工」都是机器人。看来，人类也要开始担心机器人会不会抢走自己的饭碗了。
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