双语银行再添生力军！ 北富银打造40多种语言「国际友善分行」
金管会今（3）日首次前往中部地区视察双语方行，台北富邦银行董事长陈圣德也特地南下，他强调，希望用扎实、专业、尊敬的内容打造一座「国际友善银行」，让外国朋友、新住民都可以很自在。
金管会响应「2030双语国家政策发展蓝图」，鼓励各银行设置双语示范分行、提升员工英语能力及营造友善双语金融服务环境，自108年12月起至今年9月陆续视察星展（台湾）商业银行天母分行、兆丰国际商业银行兰雅分行、中国信托商业银行市府分行、第一商业银行延吉分行4家北部地区双语示范分行。
金管会副主委邱淑贞、国家发展委员会副主委游建华、财政部次长庄翠云今日前往台北富邦银行市政分行，也是金管会首度前往中部地区进行视察。
▲金管会首度前往中部地区视察双语银行 。（图／记者陈依旻摄）金管会表示，国银积极响应双语政策，已将双语示范分行之设置规划推展至北中南各区，本次视察活动走出北部，实地了解台中地区双语示范分行之推展情形。
金管会表示，台北富邦银行市政分行是以个人金融及财富管理业务为主之分行，营业厅配置多种语言即时翻译机及外语服务台Help Desk，目标外籍客户包括新住民（外籍配偶）、来台旅客及近期因受疫情影响回台之侨胞。
北富银指出，为了让外国客户可以放心走入分行，北富银的「国际友善分行」不仅招牌以双语呈现，大门更清楚标示「Bilingual Branch（双语分行）」，并以多国语言设计出活泼热情的Welcome墙，客户从行外即可清楚辨识此分行提供有双语服务，不会因担心语言隔阂而止步。当客户踏进分行，叫号系统、汇率/利率看板及所有视线所及的服务标示，全部皆以双语呈现；行内更设置专职双语服务人员及专属英语柜台，可优先服务外籍客户，同时多项常用表单亦全面双语化，方便客户完成开户、汇款、外币交易、支票申请等表单填写，体验友善、无障碍的双语金融服务。