彰银明年设置50家双语分行 2028年完成全双语
▲金管会、国发会与财政部视察彰银台中双语分行。（图／记者吴静君摄）
彰化银行响应2030双语国家政策发展蓝图推动金融服务双语化，陆续在台北、台中及高雄设置三家双语示范分行，今（3）日由董事长凌忠嫄、总经理黄瑞沐陪同金管会副主委邱淑贞、国发会副主委游建华及财政部次长庄翠云等前往视察。
彰化银行台中分行位在台中市南区，邻近乌日、溪南工业区、台中精密机系科技创新园区、中兴大学及中山医学大学，外籍客户包含企业外籍员工及大专院校的外籍师生；台中分行为强化外籍客户的金融服务体验，设立英语服务专线让金融大小事沟零距离。
凌忠嫄表示，彰银在双语分行建置之初，就透过大数据分析，掌握外籍人士在各种通路中经常进行的交易与需求，针对临柜表单、自动柜员机、网路及行动银行的交易画面双语化，上线之后更透过分行与外籍客户的互动，进一步进行相关设施改善与调整，具体落实友善双语金融环境。
目前已经在总部分行、台中分行、高雄分行设置双语服务，未来加快建置时程，在港口、观光景点等区域，预计明（2021）年在设置50家双语分行，并提前在2028年前国内185家分行双语化。
▼彰银台中双语分行。（图／记者吴静君摄）