永丰银成大分行 首创双语服务

永丰银行响应政府「2030双语国家政策发展蓝图」，即日起，第一家双语示范分行－成大分行正式上线，并结合「e-Note」推行无纸化、实践环境保护；永丰银行总经理庄铭福表示，成大分行从软体、硬体、行舍标示、表单到一线人员的临柜接待，全面导入中、英文，服务成大外籍师生及周边商圈与社区，并以e-Note取代纸本、落实环保，提供客户更友善的交易体验。

永丰银行表示，成大分行优化英语标示、表单及加强行员沟通能力以提供中、英文咨询服务，成为永丰第一家双语示范分行，让每年约2,000位在成大就读外籍学生，加上外籍教师或研究学者等，都能获得宾至如归的体验。此外，为强化国际化人才培育，成大分行亦提供外籍学生实习机会，深化分行与校园的连结，让成大分行的双语服务更加多元、完善。

除了分行硬体标示、行员语言培训以外，永丰银行表示，包括提供英语表单供外籍客户确认往来项目，外籍实习学生则会担任数位大使，协助引导分行服务，让外籍客户可轻松于成大分行开户或办理各项变更查询类交易。

同时，为方便外籍客户使用自动化服务，永丰银行表示，行动银行APP同步提供英语介面，成大分行亦设置双语介面自动化提款机，可提领新台币或外币现钞，让外籍客户操作体验更友善、便利。