合库建置双语分行 成果丰硕

合库金控暨银行董事长雷仲达（左三）、ICRT总经理Tim Berge（右四）、合库银行副总经理戴灯山（右一）、ICRT副总经理于淑湄（右三）、ICRT主持人Joseph Lin（右二）、艺人Alex艾力克斯（左二）、Dooley杜力（左一）等在ICRT广播电台合影。图／业者提供

国家发展委员会为宣传「2030双语国家政策发展蓝图」目标，委由台北国际社区广播电台（ICRT）进行各行业双语化成果拍摄专案，在银行业部分，经ICRT人员实地访查各银行双语分行，发觉合库银行西门分行行员于平时即自然地将英语融入生活中，营业厅场所各类标示及整体环境，均可成为友善双语金融环境，故由ICRT DJ及外籍来宾乔装为神秘客进行英语实测拍摄。

ICRT于7月1日以现场直播方式录制特别节目，观看合库银行英语实测影片，并访问合库金控暨合库银行董事长雷仲达，分享建置双语分行之相关经验及未来规划，影片中合库银行行员以流利的英语提供贴心到位的服务，并以趣味方式抢答银行英语字汇测验，与ICRT主持人及外籍来宾互动，除展现合库建置双语化分行的丰硕成果外，更让ICRT主持人及外籍来宾Dooley（杜力）肯定合库行员英语能力，并对合库规划双语金融服务的用心，及所呈现诚心款待的氛围，有着宾至如归的感动。

合库银行积极响应政府双语国家政策，2020年为加速推展友善双语金融环境及提升国际化程度，将在北部、中部、南部共建置10家双语分行。为提供外籍客户有体贴友善的感受，包括营业厅场所各类标示、外国人常用文件表单、叫号机、官网、触控式导览机等皆完成双语化，行员亦能以流利的英语与外籍客户进行交谈，并特别在日本观光客往来频繁的南京东路分行加码推出日语服务，作为「中、英、日三语拢ㄟ通」的三语分行。