合库银行双语分行 明年将再加码17家

合库银行双语分行，明年将再加码17家。为响应行政院推动「2030双语国家政策发展蓝图」，将台湾打造成双语国家，合库指出，截至今年10月已于北部、中部、南部共建置完成11家双语分行，2021年将再扩增北部9家、中部、南部各建置4家，共17家双语分行，接着陆续拓展到国内各分行，预计至2030年前全面完成辖下270家分行均为双语分行。

不只是英语，由于台日往来热络，因此合库还「加开」了有日语服务的「三语分行」。对此合库主管指出，合库已在日本观光客往来频繁的南京东路分行，加码推出日语服务，作为「中、英、日」的三语特色分行。

合库在双语分行亦拉高硬体设备规格。对此合库高层指出，合库银行在双语分行除增设双语触控式导览机，提供英语介面的业务介绍及分行区域导览功能，方便外籍客户即时浏览英语化业务内容外，已领先同业作其他布局，特别是照顾「非英语系国家」客户的需求，在英语服务柜台额外配置「多国语言翻译机」，支援40多种语言服务，让来自不同国家的客户都可以直接用母语进行口译，如此更能同时服务非英语系国家客户。

合库亦为增加双语分行相关的人力资源作准备。合库最新统计显示，目前合库银行员工参与英语检定测验的人数已逾3,800人，更有超逾400名员工取得英检中高级以上的水准。

合库主管也指出，双语分行也将连结海外发展，透过双语分行强化员工外语沟通与交流专业能力的同时，也可望结合横跨欧、美、亚、澳四大洲，现有的24个海外据点服务网络，提供外派与轮调机会，增加金融实务的历练及扩大视野，有助于合库对成为亚太区域优质国际级银行的目标更进一步。

合库金控暨合库银行雷仲达董事长一向重视人力资源培育，除了完善的薪资福利制度及教育训练，亦同步培养国际金融业务人才，加强行员外语语文训练，包括合库已为此积极开设各项英语训练课程，例如线上新闻英语、银行柜台英语与口说培训课程等三种课程，来扩增第一线人员英语应对能力。

且为了达到270家国内分行「全面双语化」目标，现在上述的训练，已成为全体分行的日常演练项目项目，以此全面提升行员英语能力，强化员工英语沟通与交流专业能力。