土洋双语分行PK！兆丰银喊2028年全台都要有 星展银驾轻就熟
▲金管会主委顾立雄、国发会副主委郑贞茂等官员今日视察星展银双语示范分行。（图／记者纪佳妘摄）
金管会主委顾立雄、国发会副主委郑贞茂等官员今（17）日视察星展银天母、兆丰银兰雅共2家双语示范分行，顾立雄表示，2028年兆丰银要全台分行都要做双语分行，「让我感到惊艳」，而星展银则是复制母国经验，彻底落实双语环境，期许2030年前所有国银都能设置双语分行，有助于金融业打海外杯。
对于本土银行、外银双语示范银行的参访心得，金管会主委顾立雄今天受访时指出，今天视察2家双语分行，其中星展银的母国（新加坡）就是双语环境，对双语银行的形塑相当有经验，把母国经验复制到台湾，可说是「驾轻就熟」。
顾立雄进一步表示，更值得看的是泛公股银行兆丰银，最让他惊艳的是兆丰银宣示不只一部份银行要做双语分行，而是到2028年为止全国分行都要有双语环境，「这雄心很不错，也应该要这样」，期待国内银行也要努力提供双语服务。
▲配合「2030双语国家政策发展蓝图」，顾立雄期许未来所有国银都能提供双语服务。（图／记者纪佳妘摄）
顾立雄说，兆丰银在海外有许多据点，常需外派人员到国外，如果在国内形塑双语环境，本身就会说英文、日文或法文，由于在台已受过训练，外派出去也更加有信心，更愿意接受挑战，对于金融业打海外杯有很大的助益。
顾立雄也提及，双语分行的元素，除了柜台、外汇部门人员会讲双语外，他认为表单也是重点之一，举例来说，国银习惯中英文并列，而星展银则以全英文的表单，提供消费者更全面的资讯，而兆丰银的表单仅有部分有英译，因此希望能加强一下，互相借镜。
至于双语分行目标，顾立雄指出，配合国发会「2030双语国家政策发展蓝图」，希望在2030年前所有国内银行都有提供双语的能耐。双语分行在刚建置阶段可能会花较多的成本，但之后并不会增加太多成本，而双语环境并非要每位行员都讲双语，而是柜台、外汇等部门有几位能提供外语服务的人员，提供外籍人士更友善的金融服务。
此外，除了兆丰银、星展银之外，金管会指出，目前仍有14家银行规划设置中，分别为台银、土银、合库银、第一银、华南银、彰化银、上海商银、北富银、国泰世华银、花旗银、中小企银、台中商银、玉山银及中信银，期许能带动整体金融双语环境的大幅跃升，推动台湾金融服务国际化的环境。