柜员机开户嘛A通 开户免排队、猛签名 半小时内搞定
金融科技持续发展,自动柜员机再也不只是转帐、跨行提款等功能,还能够扩张为开户嘛A通。往常到银行开户要填好几个申请表、签好几个名字的情况不再存在,现在只要透过柜员机,按表操课、上传证件,勾选、同意即可完成开户,从开始到完成,最快30分钟内可以搞定。
就传统来说,民众如果要到银行开帐户,必须先持双证件到银行取号、叫号等待排队,然后填写相关资料,再交由银行行员登打,快速一点者,可以不用填写相关文件,只要将双证件交给行员,进行登打、确认后,取得存折、金融卡等完成开户。
根据统计,一般民众到银行开户,好一点要签5个自己的名字;但是多一些的话,甚至要签10个以上自己的名字,加上洗钱防制等行员要确认客户的身分、尽职调查等,开个户起码要40分钟以上,长则要花半天的时间,「开户」也成为忙碌上班族的小烦恼。
但是随着金融科技的发展,目前自动柜员机可以开户者,分为VTM(视讯柜员机)和STM(智慧柜员机),前者是机器搭配视讯的功能,来完成开户的程序、后者则是搭配行员的协助,才可能完城开户的程序。
VTM有别于传统ATM只能单向操作,民众透过荧幕与远端银行员对话,并且依照指示完成开户认证、上传证件、资料填写到发卡就可以完成,强调可以24小时开户,不用赶银行营业时间忙着开户。此外,VTM可以办理的事物,包含开户之外,还可以申贷信用卡、旧贷户对保、财富管理的KYC等;部分VTM也可以存、提、汇款等作业服务。目前有VTM服务的银行,包含一银、华银以及玉山银行。
而兆丰银则发展STM,STM是结合柜员机与人工,所以相较于VTM,STM造价比较便宜,一台大约是数十万元即可,但是因为必须要与人工结合,所以必须要设置在营业大厅,所以仍必须在银行营业时间办理,且目前也只能办理开户的功能,未来才会再扩展其他功能。而柜员机开户,都是透过点选之后,行员从后端落实KYC,所以开户时间几乎可以省一半甚至更多,若没有问题的话,最慢20分钟内可以完成开户。
▼人工与柜员机开户比较表。(制表/记者吴静君、资料来源/各银行、以各银行公告为准)