远东商银 打造特色双语示范分行
远东商银个人金融事业群副总经理张小倩表示,为响应政府2030双语国家政策及金管会大力推动建置「双语分行」之使命,远东商银近年来积极打造双语分行环境,自2020年起,陆续建置四家双语示范分行,包括邻近松山机场的台北复兴简易型分行、座落于台北市金融商业核心区域的台北城中分行及营业部,以及靠近桃园机场捷运沿线的林口分行,贴心将双语服务紧密契合在地客群需求,让来自世界各国的外籍人士都能放心走入分行。
根据劳动部统计,2021年底在台外籍移工人数约67万人、新住民约57万人,大多来自非英语系国家,因此,远东商银不仅为员工规划完整外语培训并给予检定补助及奖励机制,鼓励行员强化自我外语能力,并在双语示范分行内设置支援48国语言的双向翻译设备,预计在今年底前扩及全台分行,行内另设有专区提供双语数位服务之广告宣传资料,未来外籍客户无论到哪家分行,不仅能以母语轻松进行交流,还能从线上了解银行的服务内容。
远东商银曾见法国客户前往双语示范分行体验后,表达双语示范分行提供专业服务让其备感贴心,完整体验沟通无国界的金融服务。