远东商银 打造特色双语示范分行

远东商银个人金融事业群副总经理张小倩表示，为响应政府2030双语国家政策及金管会大力推动建置「双语分行」之使命，远东商银近年来积极打造双语分行环境，自2020年起，陆续建置四家双语示范分行，包括邻近松山机场的台北复兴简易型分行、座落于台北市金融商业核心区域的台北城中分行及营业部，以及靠近桃园机场捷运沿线的林口分行，贴心将双语服务紧密契合在地客群需求，让来自世界各国的外籍人士都能放心走入分行。

根据劳动部统计，2021年底在台外籍移工人数约67万人、新住民约57万人，大多来自非英语系国家，因此，远东商银不仅为员工规划完整外语培训并给予检定补助及奖励机制，鼓励行员强化自我外语能力，并在双语示范分行内设置支援48国语言的双向翻译设备，预计在今年底前扩及全台分行，行内另设有专区提供双语数位服务之广告宣传资料，未来外籍客户无论到哪家分行，不仅能以母语轻松进行交流，还能从线上了解银行的服务内容。

远东商银曾见法国客户前往双语示范分行体验后，表达双语示范分行提供专业服务让其备感贴心，完整体验沟通无国界的金融服务。