据报道，TikTok 深知其对青少年用户的不良影响

据NPR报道，TikTok 的高管和员工都深知其功能会促使人们强迫性地使用该应用程序，还会带来相应的负面心理健康影响。

该广播组织审查了肯塔基州总检察长办公室提起的诉讼中的未编辑文件，这些文件由肯塔基公共广播电台发布。几天前，十几个州起诉 TikTok，指责其“虚假声称[它]对年轻人是安全的”。肯塔基州总检察长拉塞尔·科尔曼表示，该应用程序“专门被设计成成瘾机器，针对仍在培养适当自我控制能力的儿童”。

为诉讼提交的大多数文件都经过了编辑处理，但肯塔基州的文件编辑存在错误。显然，TikTok 自己的研究发现，“强迫性使用与一系列负面心理健康影响相关，如分析能力丧失、记忆形成、情境思维、对话深度、同理心下降以及焦虑增加”。TikTok 的高管也知晓强迫性使用会干扰睡眠、工作和学业，甚至“与亲人的联系”。

据报道，他们也知晓，该应用程序的时间管理工具几乎无法让年轻用户减少对该应用的使用。虽然该工具把应用程序的默认使用时长限制设定为每天 60 分钟，但即便启用了该工具，青少年每天在这款应用程序上仍会花费 107 分钟。这相比该工具推出前平均每天 108.5 分钟的使用时长仅短了 1.5 分钟。根据内部文件，TikTok 把该工具的成功归因于它如何“通过媒体报道提升公众对 TikTok 平台的信任”。该公司清楚该工具不会有效果，有一份文件称“未成年人不具备控制屏幕使用时间的执行能力，而年轻人具备。” 另一份文件据称表示，“在大多数参与指标方面，用户年龄越小，表现越佳。”

此外，有报道称，TikTok 知道“过滤气泡”的存在，并明白它们可能存在的危险。据文件所述，员工进行了内部研究，他们发现，自己在关注某些账户（比如那些聚焦于痛苦（“painhub”）和悲伤（“sadnotes”）内容的账户）没多久后，就陷入了负面的过滤气泡之中。他们还留意到存在宣扬“瘦身激励”（与饮食失调有关）的内容和账户。由于 TikTok 算法的工作机制，其研究人员发现，用户一次性使用 30 分钟后就会被置入过滤气泡当中。

据这些文件显示，TikTok 在内容审核方面也面临着困境。一项内部调查发现，该应用程序上的未成年女孩通过直播脱衣来获取“礼物”和“金币”。据报道，该公司高层指示其审核人员，除非用户账号表明其年龄确实未满 13 岁，否则不能删除被举报未满 13 岁的用户。NPR 表示，TikTok 还承认，有大量违反其规则的内容通过了其审核技术，其中包括将恋童癖正常化、美化未成年人的性侵犯和身体虐待的视频。

TikTok 发言人亚历克斯·豪雷克（Alex Haurek）为公司进行了辩护，并告诉该组织，肯塔基州总检察长的投诉“挑选了具有误导性的引述，还断章取义地使用过时文件，来歪曲我们对社区安全的承诺。”他还表示，TikTok 有“强大的保障措施，其中包括主动移除疑似未成年的用户”，并且它“已自愿为 16 岁以下的未成年人推出了诸如默认屏幕使用时间限制、家庭配对和默认隐私设置等安全功能”。