凯撒饭店推感动服务 招募优秀人才
国内服务业于2013年第1季占GDP比重已达到70.22％，为提升台湾服务业的人才竞争力，中华人事主管协会特别主办「2014服务业－人才管理与服务创新策略研讨会」，邀请到「凯撒酒店集团」副总裁武祥生分享「精英人才管理」经营理念与人才策略。武祥生表示，过去饭店以为选对LOCATION就找到竞争优势，但随着交通的便利性提升，好的地点不是绝对的优势，取而代之应该是快乐、效率、责任才是服务业的核心竞争力。
黄金三角核心竞争力武祥生进一步表示，服务业的人才管理策略应该建立在快乐、效率、责任的黄金三角上，透过创造人的价值，建立员工对工作使命的远景，才能凝聚组织力量、让员工更有热情活动。服务要做的好，员工必须「品牌化」，让每位职员都有发挥的舞台，营造双赢的局面。武祥生更指出，品牌不是你看见什么，而是你让人看见什么。想要让品牌永续经营，必须能够感动人心、让人回忆并让人想念。
重视人才不分职等重视员工的凯撒，不管是柜台的服务人员或从事客房清洁，公司都会积极培育其专业度，让每位员工发挥最大价值。因应业务需求凯撒持续招募柜台接待人员、房务员、厨房工作人员等职务。武祥生期许每位员工都能将自己视为公司品牌，将工作由内而外展现企业服务理念，如此不仅能发挥个人专业，也能整体提升公司效能。
除「2014服务业－人才管理与服务创新策略研讨会」外，中华人事主管协会应服务产业的现况需求，特别开设许多专业课程，透过课程的进修以提升顾客服务专业能力，创造更贴心的服务品质。更多相关课程讯息可上中华人事主管协会网站查询。更多职场相关讯息请上1111人力银行。（图说：「凯撒酒店集团」副总裁武祥生）